“您只需下载一个软件在手机上，点开来通过文字提示就可以交电费了，老人家。”在6月24日，攀枝花市望江社区组织了一次“便民服务日”，国网四川电力（攀枝花）共产党员服务队的成员与志愿服务人员一同走进小区，开展志愿服务。当日，小区的很多老人对“网上国网”APP购电非常感兴趣，由于平时不懂如何操作，于是在服务队队员的帮助下，在手机上安装了相关软件。

　　不管酷暑严寒，还是白天黑夜，只要一个电话，国网四川省电力公司共产党员服务队队员都会在第一时间赶到群众身边，为他们提供全天候、零距离的贴心服务，扎实践行“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺。

　　2002年，国家电网有限公司第一批共产党员服务队在四川成立。18年来，国网四川电力党员服务队不断壮大，他们用270多万次电话咨询、100多万次抢修、120多万次上门服务，直接服务客户470多万人次，联系困难户1.69万户，以零投诉、零违章及客户满意率100%的实际行动，架起了一座连接人民群众的连心桥。

　　截至目前，国网四川电力共产党员服务队共165支队伍2300余队员全力践行为人民服务宗旨，用实践担起国企的政治责任和社会责任，成为国家电网亮闪闪、响当当的服务品牌。

冲锋在前

　　人民电业为人民。在最初成立共产党员服务队，公司初衷就是践行“坚持以人民为中心、全心全意为人民服务”的宗旨，履行作为央企的社会责任。

　　一名党员一面旗。在今年疫情期间，国网四川电力共产党员服务队冲锋在前，保障重要区域和群众的正常用电，提供可靠的电力保障。国网四川电力（内江）共产党员服务队队长黎德明在疫情抢险时说：“我是一名共产党员，在急、难、险、重任务面前就是要冲锋陷阵，为电力客户提供可靠的电力保障。”

　　在成都，“电医生”共产党员服务队出动350人次，对重要负荷变电站进行特殊巡视49次，为彭州市恒明医疗生产基地等9家医药生产企业及8家医院开展“上门问诊”；在广安，国网四川（广安武胜）共产党员服务队主动请缨，与各供电所支部的在岗党员、入党积极分子共同组成6个抢建小组，铺装用电线路，安装照明灯具，更换了宝箴寨医院、武胜县人民医院等7个隔离病区的插座和支路开关；在绵阳，国网江油市供电公司组建一支50余名党员组成的共产党员突击队，先后完成江油市传染病医院新增140千瓦用电负荷、江油市各防疫点临时电源接入等工作。

　　而在“4？20”芦山强烈地震、“8？8”九寨沟地震、“6？17”宜宾长宁地震以及各地暴雨泥石流等灾害中，国网四川电力党员服务队总是冲在抢险救灾第一线。他们扶危济困、冲锋在前。兑现“有呼必应、有难必帮”这8个字的承诺并不容易。党员服务队全年365天、全天24小时待命，几乎放弃了所有节假日。“辛苦我一个，幸福千万家。”队员们没有叫苦叫累，反而从中找到了自身价值，社会各界纷纷点赞。国网四川电力共产党员服务队持之以恒为民服务，十八年如一日随叫随到，将电力服务切切实实延伸到“最后一公里”。

善小而为

　　国网四川电力在工作中致力于将党员服务队服务做精，党员服务队在具体工作中，结合实际提高服务效率和质量，做到了优质高效、取信于民。

　　在国网南充供电公司，落实“网格化”管理，配备网格服务员，对“网格”中的孤寡老人、贫困户、五保户、留守儿童等群体信息进行梳理并建档立册，作为经常联系服务对象，组建国网四川电力（南充仪陇张思德）共产党员服务队、“闪闪红星”志愿服务队，在网格服务员的协调下开展延伸服务。

　　家住南充市仪陇县新政镇新南村的枇杷种植户陈忠明对此深有感触。每逢春耕时节，农村抽水灌溉急需用电。今年3月初，陈忠明担心自家用电设备容量小，怕抽不上水来，影响树苗生长。南充仪陇新政供电所台区经理得知情况后，尽快协调仪陇张思德党员服务队开展上门服务，及时帮助陈忠明换上了50千伏的抽水机，更换了漏保和刀闸开关，解决了枇杷树抽水灌溉问题。陈忠明对供电公司“网格化”管理提速用电服务的举措很是称赞。

　　6月22日，眉山仁寿县坝达社区网格员程燕红在例行走访时发现，一位80多岁的独居老人家里电灯不亮，于是通过微信群向共产党员服务队反映。20分钟后，老人家里的灯就重新亮起来了，老人握着服务队队员的手说：“你们党员服务队就是我们的贴心人啊！”

　　在工作探索中，国网四川电力（仁寿）共产党员服务队建立起供电服务网格员微信群，邀请社区网格员加入微信群。党员服务队在微信群里实时发布停电信息、故障处理、用电知识等，网格员可及时通知网格内居民；居民遇到用电问题，也可请网格员通过微信群及时反映给党员服务队，视频、照片、定位等详细信息，为队员及时、精准出勤提供了方便。

　　 “以前没有微信群时，老百姓用电问题找党员服务队，出勤过程中一般要打两三个电话才能找对位置。”眉山市仁寿县坝达社区居委会主任邱敏说，党员服务队创新开发的“互联网+社区网格员”模式，大大提高了工作效率。统计数据显示，该模式使以往的平均26.7分钟缩短至14.6分钟，大大缩短了到达故障现场的时间。

　　国网四川电力党员服务队坚持“善小而为”，持之以恒地做一件件的小事，实实在在的架起了党员与群众的连心桥。

星火燎原

　　星星之火，可以燎原。国网四川电力共产党员服务队用实际行动感染周边的人，影响各行业。截至目前，国网四川电力165支党员服务队2300余名队员已经遍布四川省各个地区，一支支共产党员服务队深入乡村、社区、学校、医院，为老百姓送去了光明，也在不断传播正能量。

　　国网四川电力共产党员服务队影响力还正在向系统外辐射和延伸。成都高新共产党员服务队，四川南充“张思德服务联盟”“‘V’广元民生联动服务站”、德阳“鲁鹏志愿者联盟”等，成为各城市志愿服务的名片。

　　目前，公司系统各基层单位通过党员服务队来做好各项优质服务工作。在国网成都供电公司，不仅有高新共产党员服务队对群众的电力服务，还成立了博士党员服务队，对外推动中高端客户精细化、专业化、差异化供电服务，对内搭建技术攻关、政策研读、创新创效平台，努力解决成都电网规划、运行、检修各环节的疑点、难题；国网四川电力（攀枝花）共产党员服务队还与社区结对共建，给服务队的党建工作注入了新的活力，为全队党员发挥作用、贡献力量搭建了一个新的平台；国网四川电力客户服务中心七彩先锋共产党员服务队在平日工作中前往各地区现场，就各地区供电服务的薄弱环节，积极主动服务。

　　国网四川电力党员服务队不仅提供电力抢修服务，还把参与社会公益事业、开展爱心帮扶等作为党员服务队服务内容的重要延伸，通过真情服务、奉献社会，与群众结下深厚情感。党员服务队经常深入群众了解困难和需求，关心帮助残疾人、孤寡老人、空巢老人、失学儿童、贫困学生等弱势群体，帮助解决各种困难。

　　一面旗帜引领一种精神，一支队伍抒写一种责任，一种服务彰显一种情怀。国网四川电力共产党员服务队在多年中真诚兑现“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺，成为品牌、标杆和党建工作的亮点，在今后的工作中，国网四川电力的党员服务队员们依然党会每天重复着这样平凡而有温度的工作，用真诚的服务温暖千家万户。