国网绵阳供电公司各党支部利用主题党日活动等契机，扎实“走千家、访万户”活动，通过在各个服务区域设置“电管家”服务联络点，对客户的用电情况及客户端电压稳定、供电可靠性进行了解，宣传多种线上电费交纳方式和安全用电常识，同时对电量电费、电价优惠政策执行等问题进行解答。

　　今年以来，按照国网四川省电力公司“十讲十增强”总要求，国网绵阳供电公司“讲政治、讲大局”，以“双融合、双推动”为工作主线，使党建与中心工作相互融合、相互推动，聚焦安全生产、一线管理、优质服务等重点工作，充分发挥党建引领作用，激励2164名党员带头作为，为服务中国唯一科技城贡献电网力量。

　　内外兼顾 筑牢安全生产防线

　　作为国网四川省电力公司先锋川电“党建+安全生产”的试点单位，国网绵阳供电公司采取市公司、基层单位、班组（站、所）三级联动模式，持续推进反违章、降投诉、防触电案件“三个专项治理”，对内强基固本，对外提升客户满意度。

　　“羌族同胞很期待在电视上一睹国庆大阅兵盛况，羌历年也即将到来，我们必须确保用电万无一失。”9月23日一早，国网北川县供电公司禹里供电所党支部员工胥执忠与县公司生产党支部的同事杨子涛一起，沿着蜿蜒的湔江，向羌山深处的湔江村进发，前往检查羌寨安全用电。结合公司保障安全用电和优质服务方案，针对羌族民居木质结构特征，杨子涛和胥执忠讨论节前特巡重点……

　　这也是两个党支部共同开展的第六次主题党日活动。国网绵阳供电公司组织本部党支部与一线班组站所党支部“结对共建”，利用主题党日活动等契机，以多种形式开展安全学习，共商共谋安全良策，共担共享安全指标，把党组织优势转化为推动公司安全生产的强大动力，营造人人关心安全、人人重视安全、人人监督安全的浓厚氛围，形成安全生产命运共同体，助力指标提升。

　　“大家千万记得，不得在电力线路附近打鸟玩耍，不能玩插座、开关等电器，更不能往电力线变压器上扔东西……”9月6日，国网绵阳市安州供电公司花荄供电所支部党员梁杨、黄青云来到界牌镇中心小学，利用开学季为学生们上安全教育课。

　　与此同时，国网绵阳供电公司努力实现安全文化浸润到每户，全力营造“大安全”氛围，集中开展安全用电系列宣传，党员“电管家”带头深入企业、学校、农村开展安全用电知识宣传，持续推进反违章、降投诉、防触电案件“三个专项治理”，投诉、违章同比下降58.15%、30.68%，未新发生触电案件，安全生产平稳。

　　创新管理加强一线支部建设

　　国网绵阳供电公司在各党支部设置专兼职人员开展“党风廉政监督员、利益诉求受理员、政策法规宣传员”建设，由一名员工担任以上三种角色，（即“三员合一”），推动公司决策部署在一线党支部有效落地，进一步打造风清气正政治生态。

　　“2015年，某供电所所长私自承接客户工程，并将收取的施工费给所内员工进行发放。该供电所所长的行为违反了《国网四川省电力公司关于印发乡镇供电所员工作风建设‘十不准’的通知》第九条……”10月29日，国网绵阳供电公司科创供电所党员张凌铭在所内讲课，他是参与“三员合一”的基层党员之一。

　　国网绵阳供电公司做好每月一讲、每月一谈、每月一查，开展反面警示教育，重申禁止性规定，开展问题风险排查，及时纠偏堵漏，真正从身边人身边事上汲取教训，把“未病”当作有病防，知敬畏、存戒惧、守底线，切实做好党风廉政建设工作；各部门、各专业结合近期工作重点，对口向各支部推送各类现行有效的规章制度的核心条款，以真实的案例、易懂的语言向员工进行解读，切实杜绝由于不懂政策而造成的违纪违规；畅通员工诉求渠道，设置三级诉求信箱，涵盖市公司、县公司、班组站所3个层级，由专人按时开箱收信；以“属地管理、分级负责”的原则，在充分保护投信人隐私的情况下，由各级党组织分别对诉求事项在规定时间内负责分类核查处理；核查结果在及时向投信人进行反馈的基础上在一定范围内进行通报。

　　自开展“三员合一”试点建设以来，国网绵阳供电公司一线员工明确岗位风险、队伍和谐稳定、管理高效合规，试点供电所全年未发生信访举报案件、未发生违纪事件，各项指标稳步提升，为实行全年工作目标提供有力保障。下一步，绵阳公司将全面推广“三员合一”建设，积极打造和谐班组文化、推进企业合规管理，促进企业高质量发展。

　　贴心关怀  解决群众实际困难

　　在绵阳市，有一群守护光明的人，他们就是四川国网绵阳供电公司“电管家”，他们根据不同客户类型，有针对性地特色服务。

　　“杨大爷，我将您的用电户号绑在我手机上的‘掌上电力’APP上了，当电费低于10块钱的时候我会告诉您，您还可以享受到每月15千瓦时的优惠电费。”12月1日，小坝供电所片口乡供电服务点的党员“电管家”严小初对北川羌族自治县片口乡东江村八旬老人杨贵生叮嘱道。杨贵生是亲情“1”号键服务特殊群体中的重要关爱客户。

　　一直以来，国网绵阳供电公司针对孤寡老人、残疾人等特殊人群，在他们手机上设置快捷拨号模式，长按“1”键就能随时接通供电服务电话，然后以志愿服务方式，尽可能在第一时间为他们提供用电服务或其他一些帮助。随着亲情“1”号键服务模式逐步成熟，不光解决弱势群体的交费问题，用电难题也可以随时找供电所员工帮忙解决。

　　此外，国网绵阳供电公司还加强与医院、消防等单位的协作，常态化对孤寡老人、留守儿童进行看望和关心；温暖关爱帮扶对象，打好精准脱贫攻坚战。

　　11月25日，国网绵阳供电公司启动“坚决杜绝漠视侵害群众利益，切实践行‘人民电业为人民’企业宗旨”公开承诺活动。国网绵阳供电公司党委开展集中调研、接听群众热线等方式，以解决实际问题为导向，梳理出一批急需解决的问题，纳入边学边查边改问题清单，并要求各党结合实际开展“四个一”活动，组织一次学习研讨、开展一次志愿服务、参加一次岗位实践、至少解决一个实际问题，严格推进落实。

　　“今天在五里梁政务中心办理房产过户手续，看到有‘国家电网’的营业窗口了，老家正准备新建房屋，我就顺便就把用电事宜也弄了，真方便！”12月1日，在绵阳市游仙区五里梁政务中心办理完用电业务的客户梁雅说。

　　耗时长、来回跑腿，曾经是客户办理水电气过户时共同的“槽点”。为解决以上难题，国网绵阳供电公司营业窗口入驻政务中心，打破行业壁垒，一窗受理客户水电气办理，除增设自助缴费机方便客户购电充值外，委派办电经验丰富、业务能力强的全能型“电管家”长期驻守，客户在此窗口即可办理业务。

　　目前，全市范围内共有8个政务大厅，不仅实现在客户“只跑一次”基础上“跑短路”，大大缩减客户的办电时间和办电成本,也有效畅通电力企业与政府部门及园区企业的沟通渠道，增进与园区客户的联系，切实为企业和老百姓打造“一站式”服务平台，获得用客户一致好评。（王畅 张斓 易欣/文 田海/图）

　　信息来源：国网绵阳供电公司