“0”即党员服务“零投诉”活动，支部与党员签订服务“零投诉”承诺书，明确承诺事项和处罚标准。支部每年至少开展一次以“党建+服务”为主题的专题党日活动，包括重温入党誓词，开展现场服务，学习习近平总书记关于为民服务的重要论述以及供电服务规范、标准、考核制度等。

　　“1”系党员服务“一带二”活动。每位党员结对帮带两名员工，签订帮带责任书，以“三人小组”形式开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和“真心换真心、合力降投诉”服务模式创新实践，真心帮、热情带，帮技能、带作风，确保被帮带人和身边员工不发生人为原因引发的责任性投诉。

　　“2”是党员服务“双报到”活动。一是支部主动向驻地社区（街道）党组织报到，联合开展支部共建，每年组织开展共同听党课、“电”助脱贫攻坚、敬老助残活动各1次。二是党员分别向服务网格所在的社区（村居）党组织报到，开展舒心用电进社区活动，每年组织“以电相连、用心服务”连心桥活动不少于2次、推广线上交费每年不少于100户。

　　“3”为党员服务“三个一”活动。一是每个月进行一次客户走访。支部每月组织党员进行给定数量的客户走访，书面记载需求问题及处理情况，支部对走访成效进行核查。二是每季度开展一次巡线活动。支部根据供区线路设备运行状况，重点针对跳闸率高和低电压多的线路，每季度至少安排一次线路设备常规巡视或灾后特巡，制定整改方案并监督落实到位。三是每半年倾听一次监督意见。支部主动加强与属地行风监督员、供电服务监督员的工作联系，每半年集中开展一次走访对接，报告工作，倾听意见，对合理化意见建议及时督促整改落实。（李晖 方燕）

　　信息来源：国网巴中供电公司