——记国网芦山县供电公司清仁供电所党支部

　　4月17日，国网彭山供电公司党委负责人率队来到国网芦山县供电公司清仁供电所调研交流班组建设及企业文化建设。近年来，国网雅安电力（集团）公司党委大力推进“先锋川电·金色雅电”建设，清仁供电所党支部作为该公司基层党建工作的先进典型，正逐渐被熟知，供电所已与行业内外10余家单位开展了不同形式的学习交流活动。

　　“如沐春风，沁人心脾”这是清仁供电所工作交流时给大家留下的深刻印象。除国网彭山供电公司外，芦山县委宣传部、县总工会等单位，雅电集团内部多家单位也相继前往供电所交流、学习。

　　浓郁的“亲人文化”

　　清仁供电所党支部号召员工积极践行“抗震救灾”精神，他们把客户当作亲人，班组洋溢着浓郁的“亲人文化”。所长杨新陆在2013年“4·20”地震中亮点震中龙门“第一盏灯”，被评为“四川省抗震救灾及灾后重建先个人”，他把一切归功于“党的领导、党支部战斗保垒和党员先锋模范作用的发挥”，他说供电所有一支坚强的党支部和员工团队。

　　杨新陆谈到，抗震救灾及灾后重建期间，党和国家、国网公司系统给予了灾区员工太多的恩情与厚爱，供电所员工把深情与厚望化为奋进的动力。2013年至2016年“三年重建”期间，全所员工完全进入“5+2”“白+黑”工作模式，“没有人有怨言、没有人掉队”，充分发杨了“特别能吃苦、特别能战斗”的精神。

　　供电所党支部一直以来以抗震救灾精神教育、引导员工，从中获取精神动力，调动员工积极性、创造性及激发员工创先争优意识，凝聚发展力量。哪里有急难险重任务，哪里就有党的旗帜，冲在最前面的总是共产党员。

　　供电所外勤班班长李强是一名退伍军人，参加工作20余年一直扎根清仁供电所。2014年，公司组织体检时发现患有癌症，面对家庭、工作，李强毅然选投入忘我工作中与病魔抗争。2016年2月21日正月十四晚发生几十不遇的“雪灾”，他带队匍匐前进两小时到达山顶受损杆塔位置，经过1个星期的长时间抢修，恢复双石所有片区的供电。

　　李强只是供电所优秀员工的一个点，在这种无私奉献和忘我工作的精神感召下，全体供电所员工被凝聚在一起，拧成了一股绳。

　　“亲人式管理”

　　芦山县供电公司党委充分挥党建引领作用。2018年4月，建立清仁供电所党支部之初，选派政治素质高、业务素质强、群众公信力好的人员担任党支部书记，结合党委委员片区分工和挂点联点制度，公司党委班子成员挂点联系供电所党支部。

　　为了充分发挥党组织政治优势、组织优势、群众工作优势，党支部坚持把党员教育、管理、监督与工作实际相结合，把党的建设内嵌于班组重点工作任务中，把党员责任区根植于客户“客户联心岗”“客户台区经理制”，为党员评议提供支撑，为党支部战斗保垒作用和党员先锋模范作用发挥搭建平台，指导班组员工建立“旗帜领航·三年登高”个人发展计划，建立“一对一、点对点”教育培训计划，促进班组员工专业型、专家型、复合性科学孵化，为供电所末端业务融合打下坚实基础。

　　党支部书记张炳武介绍，党支部在“主题党日+”上大胆创新，围绕“精准扶贫”，开展贫困户用户排除用电安全隐患整治；结合线损治标治理，组织支部党员进行高损分析，对台区户表、线路、JP柜全面治理；结合投诉压降，深入客户家中明查暗访。针对工作中存在的问题短板，结合主题党日活动开展调研，在党支部大会上进行广泛讨论，为供电所征集改进意见和措施10余条。

　　54岁供电所老员工陶荣说：“想不到我也能玩起智能化，在办公室鼠标一点就能知道哪个客户家电费快用完了，客户家故障基本情况，而且再也不用打电话催费了……”

　　杨新陆说，随着供电所深入推进营销转型和成果深化应用，管理方式、工作模式发生深刻转变，抓员工能力素质提升是当务之急。近两年来，供电所18人中大专及以上人员新增了7人，新增技师2人，人才当量密度提升居公司班组之首。

　　“亲人式服务”

　　“温暖回家路·民企一家亲”，把客户请“回家”。2018年1月24日，清仁供电所将供电辖区清仁、双石、思延镇党委政府、村干部代表、企业家代表、返乡农工代表齐聚一堂，大家围座圆桌，品着香烹烹的饺子，话“家常”、话“安全”、话“服务”、话“发展”，以别样方式共庆春节。

　　“我们将一如继往支持和配合供电公司电网建设和优质服务工作，请供电公司配合我们做好双石镇围塔漏斗旅游观光项目、生态康养项目电力规划，助力双石镇发展振兴，相信政企同心，一定能建设好生态美好新双石。”双石镇镇长杜正华满怀信心地说。

　　杨新陆说，“随着国家电力体制改、国资国企改革的深入，我们观念也要转变，随着客户对电力需求向‘智能化、个性化、多元性’发展，我们的服务手段和技能也要不断提升”。

　　据了解，清仁供电所立足辖区地域特点、供电所实际及电力客户对电能服务需求的不断提高，创立了“‘335’供电服务工程”，建立“业绩”擂台、“绩效”评台、“对标”看台，工作做到客户心坎上、快到客户想不到、想到客户前头去，做社区的“电管家”、村民的“电保姆”、农民的“电园丁”、企业的“电秘书”、学生的“电老师”。

　　在党建工作坚强保障下，清仁供电所工作指标成效明显。2018年，供电所采集成功率达99.84%,台区线损合格率达99.5%，客户服务一次解决率、95598回访客户满意率、移动APP故障报修、业扩报装网上受理、电费回收率均达100%。10千伏及以下线损基本稳定在5%左右，同比下降了2.85个百分点，减少损失电量约178万千瓦时，增加直接经济效益75万余元。优质服务投诉下降34%。供电所2017年获四川省电力公司“安全生产先进班组”荣誉称号、2018年获四川省电力公司“四星级乡镇供电所”荣誉称号、2018年获四川省电力公司“全能型乡镇供电所”荣誉称号、2018年获雅安电力（集团）公司“最美供电所”荣誉称号、2018年获评雅安电力（集团）公司“班组企业文化示范点”荣誉称号、2019年代表芦山县参评“四川省工人先锋号”。(高永东)

　　信息来源：国网雅电集团公司