“奶奶！您先点击这里进入，然后进入您的账户......”

　　“爷爷！查看这里，您家的电费账单都一清二楚了。”

　　7月23日一早，四川泸州市纳溪区供电公司城区供电服务班客户经理靠前服务来到位于紫阳大道的廉租房小区门口摆起了“摊子”，向居民们进行“网上国网”APP的宣传推广。宣传队伍里，一个没穿工装的“小师傅”口齿伶俐，举止文明大方，语言亲和精炼，操作手机得心应手，显得格外引人注意，也格外受居民欢迎。

　　推广运用“网上国网”APP，城区供电服务班全班上下使上了十八般技艺，走街入户、摆摊设点，广发微信朋友圈等，极力开展宣传。这个小姑娘正是城区供电服务班内勤班班长杨琴的宝贝女儿赵洪瑞，今年刚初中毕业。

　　其实在这之前，赵洪瑞就一直想让妈妈带自己去给大家讲解如何使用“网上国网”APP。但是自己对手机上的各种APP熟悉，要教会别人使用，这需要有一定的沟通技巧和表达能力。杨琴和女儿表示，想要试一试。

　　7月23日一大早，杨琴和女儿一起来到了廉租房小区门口。杨琴叮嘱女儿在讲解过程中，一定要耐心仔细，对于大家有反复询问的问题，更是要不厌其烦。杨琴是服务班经理，服务客户自有经验，平时也这样言传身教给女儿。所以当女儿给第一位客户讲解如何操作手机交电费交纳开始，没隔多久，女儿身边就围满了叔叔阿姨、爷爷奶奶。

　　“这丫头，脑袋瓜聪明，嘴巴又甜，复杂的流程，经她这么一说，我们也明明白白了。”听完赵洪瑞的讲解，大爷大妈们都忍不住夸赞起小姑娘。独居在该小区的79岁退休教师罗光明听小姑娘这么一介绍，一路小跑回去拿来电卡，请小姑娘帮助办理“网上国网”APP。在帮助这些居民客户办理的时候，被大家称为“小师傅”，赵洪瑞心里觉得倍感骄傲和自豪。

　　赵洪瑞说，在给大家讲解的过程中，心中都想着妈妈告诉她的：把大家的事当作是自己的事，就会全身心投入了。

　　盘点推广成果时，女儿赵洪瑞一人就完成了20多位客户的“网上国网”APP注册。杨琴说：“让她参与宣传推广活动，一是体验电力员工工作的不易，珍惜当下的校园生活；二是参与社会实践，为大家多服务，也好锻炼一下她的沟通方式和技巧。”

　　杨琴鼓励女儿继续担任“网上国网”APP的宣传推广员，走进更多小区，为更多的小区居民服好务。