据客户范先生介绍，该公司原计划于二月底投运临时施工用电项目，结果一场突如其来的疫情完全打乱了他们的工作计划，“我们现在正在跟天府新区直管区管委会积极申请提前复工，想同时来咨询一下可不可以先落实电源点，现在也只能尽量赶赶进度”。

　　客户经理在了解这一情况后，按照最新业务办理要求，主动向客户提供办电专用邮箱，通过网络线上收集客户新装申请的必备资料和确定该项目用电容量、地址等具体信息，同时远程沟通配网运行班组和属地供电所共同制订供电方案，最终将方案通过扫描件的形式直接发给客户。

　　2月9日上午9点，国网天府新区供电公司龙泉城区营业班值班人员黄玥接到成都市鸿源鑫金属制品有限公司经理胡小兵打来的电话，说该企业想在2月10日恢复供电。黄玥了解详细情况后，立即在电话里耐心的指导客户在网上办理恢复用电业务，胡小兵在网上提交资料后，不到24小时的时间企业就恢复了用电。

　　“实在是太感谢你们了!没想到在这个特殊时期你们还那么快就帮我们解决了用电问题，这下可以放心地恢复生产了。”2月10日上午，胡小兵在电话里激动的对国网天府新区供电公司营业班工作人员黄玥说。

　　为深入贯彻习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神和党中央、国务院决策部署，落实好国网公司和省公司相关工作要求，国网天府新区供电公司围绕助力企业复工复企“10项措施”，紧锣密鼓地开展相关工作。

　　据悉，国网天府新区供电公司共有1600余户315千伏安及以上的两部制大工业用电客户，针对这些用户，天府新区公司严格执行扶持性基本电价政策，放宽基本电费计收方式及暂停减容期限，主动对接未生产企业办理用电变更业务，截至2月12日已完成办结16家大工业企业，共计20665千伏安容量暂停业务，切实降低企业用电成本。

　　除此以外，天府新区公司还全面了解供电范围内企业复产复工情况，对复工复产企业恢复用电的申请，以“专人服务、优先服务”的形式，第一时间响应企业需求，实现“先办理、后补材料”，所有申请均当日受理、次日办结恢复供电，截至2月12日已完成8家企业申请，恢复9060千伏安容量。

　　接下来，国网天府新区供电公司将继续以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，全面助力天府新区企业复工复产，绝不让复工复产等电。（敬志凤 蒋天雨 尹茜）

　　信息来源：国网天府新区供电公司