1月31日，国网成都供电公司对疫情防控期间精简营业厅业务流程发布指导意见，在确保业务开展的同时，最大程度减少当面办理业务量。

　　为打好全民防疫狙击战，减少营业厅业务办理可能带来的病毒交叉感染，公司对防疫期间营业厅业务办理流程进行精简。针对必须到厅办理的业务进行全面简化、务必实现到厅一次性办结，涉及抗疫服务的政府部门及企事业单位、医院、临时检疫点、临时安置点的业扩及杂项用电需求、各类故障表计换装、电费交费、票据打印、电卡补卡及补写卡、高压客户继续暂停和减容业务、电动汽车开卡、交费、票据打印、解灰锁等。其他非紧急性业务尽量不到厅办理，引导客户通过“网上国网APP”或电话约时办理，用户可通过关注“成都供电”微信公众号获取客户经理及24小时抢修服务电话进行预约。

　　指导意见要求公司各营业厅精简业扩类、变更类、电费及票据类、故障表计换装、电动汽车类等业务。以业扩类为例，指导意见要求业务办理通过电话指导客户在网上国网或者四川电力微信微办电提交申请，资料收集以网上收集为主，客户申请确认时提醒客户补充，现场勘查以微信视频通话等方式联系客户，核实相关信息。

　　同时，指导意见要求各营业厅在疫情期间采用非常规方式办理的各项业务，各单位要建立好台账表，每日安排专人进行负荷监控，确保用电秩序规范。

　　信息来源：国网成都供电公司