“叔叔阿姨，同一个插线板不要插用过多的大功率电器，以免造成插线板超载从而引起火灾！”“若发现异常，要迅速切断电源！”“用我们国家电网掌上电力APP，可以直接手机交电费，还可以用微信和支付宝，以后您交电费就不用去营业厅排队啦！”

　　11月17日上午，在西昌市达达百货门口，国家电网凉山供电公司工作人员正在向路过的群众宣传安全用电知识，大力宣传推广“掌上电力”等新型交费方式。这是国网凉山供电公司落实国网四川省电力公司优化营商环境主题宣传月活动，充分发挥电力先行官的作用，进一步优化营商环境的一个有力举措。

　　近年来，国网凉山供电公司切实践行“人民电业为人民”企业宗旨，遵循“管业务必须管服务”工作原则，全面落实“五个服务（规范服务、主动服务、精准服务、科技服务、全员服务）”工作要求，坚持“客户至上，问题导向，创新引领”的工作思路，持续优化公司电力营商环境，提升供电服务水平和公司“获得电力”水平。

　　优质的供电营商环境，是让广大用电客户“快用电、用好电”的重要基础，是促进地方经济社会快速发展的可靠保障。凉山供电公司把今年11月作为公司优化营商环境主题宣传月，结合彝族年群众返乡契机，开展了一系列优化营商环境专项宣传活动。

　　在11月17日活动中，凉山供电公司在西昌市达达百货、星光嘉苑、月城丽景一期分别设置了三个活动地点，通过现场发放安全用电宣传手册、线上缴费操作手册、公司优化营商环境服务手段提升措施宣传资料等，结合现场讲解方式，让广大群众掌握安全用电基本知识，增强安全用电意识，了解线上缴费方法，能够正常使用线上缴费，了解公司优化办电流程和压减办电成本具体政策和措施。

　　活动现场，累计发放线上缴费宣传单310余份、安全用电宣传手册550余份、反偷电窃电宣传单220余份。凉山供电公司工作人员介绍，在优化营商环境主题宣传月活动中，凉山供电公司还走进西昌攀钢钒钛基地、505电台、嘉禾桩网新能源等重要集团客户，与其面对面交流，了解企业在用电过程中的实际情况，听取客户的意见和建议。通过走访客户，主动对接、加强沟通，进一步改善客户用电体验，全方位提升企业供电服务水平。针对居民用户，不定期组织台区经理进村入户，为群众宣传安全用电知识，对客户的服务需求进行摸底，在提高社区居民安全用电意识和自我保护能力的同时，也使该公司更加深入的了解了居民客户对供电企业的服务需求，架起了供电企业和百姓的“连心桥”。

　　为营造良好营商环境，构建更为和谐、融洽供用电关系，国家电网凉山供电公司结合客户用电性质和行业特点，以优化营商环境的工作要求为方向和指引，今年对大中型企业客户全面实行“三省”（省力、省时、省钱）办电服务，客户办电“最多跑一次”，办电环节压减至4个以内，平均接电时间压减至70天以内，平均办电成本明显下降；低压小微企业客户全面实行“三零”（零上门、零审批、零投资）办电服务，客户办电“一次都不跑”，办电环节压减为3个以内，平均接电时间压减至20天以内。2020年，将全面实现“三省+三零”办电，进一步提升供电可靠性，持续改善电力营商环境，让客户办电更顺心、用电更舒心。10千伏及以上大中型企业客户平均接电时间压减至60天以内，低压小微企业客户平均接电时间控制在15天内。

　　通过活动开展，进一步增强了广大人民群众安全用电意识，拓展优质服务渠道，提升人民群众获得电力感知。国网凉山供电公司以优化营商环境为目标，用实际行动践行着“你用电我用心”服务承诺。（姚兴望杨艳白成程）