“罗师傅,我家里保安器好像坏了,麻烦你去帮我看一下。”“要得,你先回去,我一会儿就过来给你检查。”这是4月2日早上,国网丹棱县供电公司丹棱镇供电所外勤班员工罗仕贵在前往上班途中与台区内客户偶尔相遇时的交流。 罗仕贵,是丹棱镇供电所外勤班的一名普通员工,1994年,他带着自己的理想投身到农村电网建设与管理中,一路走来,参与并见证了丹棱县农村电网建设与改造的峥嵘变迁,也把自己的青春岁月都刻写进企业的发展史里。 8时10分左右,罗仕贵准时到达供电所,按照往常一样,一进供电所大门就接受体温测试及消毒,随后签字领取个人防疫物资,清点一下自己工具包里的工器具,从办公室领取“网上国网APP”等宣传相关资料,就出发前往自己分管的台区。 8时43分,罗仕贵首先来到新桥村2台区陈万明客户家里,经过仔细检查并处理好保安器跳闸故障后,恢复正常用电。 9时10分,在新桥村4台区,罗仕贵挨家挨户上门宣传推广“网上国网APP”。偶遇客户家无人时,他就将印有二维码的缴费下载流程宣传单放在其家中显眼的地方;尤其是遇到是老年人在家的,罗仕贵就用自己手机帮助用户进行注册,并将其操作步骤流程写下来交给用户,让其交给自己的子女或者网格员帮助进行缴费…… 中午12时,罗仕贵挨返回供电所吃午饭。饭后,他便利用短暂休息时间,对上午宣传推广“网上国网APP”下载用户情况进行清理,并对照客户合同同步进行。如果有漏签的,还得抽时间专程上门找用户签订,确保合同的真实性。 下午傍晚时分,罗仕贵带着“宝贝”放大镜前去新桥村6台区。“年纪大了,眼睛不好,看东西得用放大镜看。”罗仕贵笑着他说,这个时间点上是一天里最好找用户的时候,田地里干活的、城里打工地都回家了,这个时候一户一户的上门,基本上不会落空。 “罗师傅,你上次来教我们弄的那个网上国网交电费,用起来还真的方便!听说你还几个月就要退体了,保重身体哈!”新桥村6台区客户李学华说。罗仕贵师傅憨厚地笑着“大家都要保重身体!” 21时10分,6台区的工作完成了,罗仕贵一天工作也结束了。当天共处理客户用电小故障2处,完成“网上国网APP”用户注册42户,绑定用户53户。 二十多年来,罗仕贵师傅不与人争,也不甘落后,勤勤恳恳、尽职尽责地工作,为“电力生产、居民用电、农村经济发展”无私奉献。在担任台区客户经理后,承担了21个台区的居民用电,低压运维和客户服务,年近60周岁的他,身上的压力确实不轻,但他从来没有抱怨过,无论是原来走村入户催收电费、线损管理、用电故障报修服务等硬任务,还是安全用电宣传、上门走访、便民服务、网上国网APP宣传推广等指标,也没有拖供电所的“后腿”。(李莉) 信息来源:国网眉山供电公司