2月27日中午，国网雅安电力（集团）公司荥经县供电公司城区供电服务班值班人员王孝伦接鸿林小区客户焦急来电告之，居住在鸿林小区的一位老师家中电脑突然断电，当时正在备课，且过会儿还要上网课，请求帮处理！

　　紧接着，类似电话接撞而至，荥经县新华书店、经河广场、粮食局等小区也陆续打电话过来反映家里用电异常。

　　当前，因疫情防控需要，省内各大中小学尚未开学，老师学生都是通过网络进行授课和学习。因此，保证小区住户可靠用电成为供电公司疫情期间重要保电任务之一。

　　城区供电服务班班长何流、胥代均庚即组织人员排查故障。在查找故障过程中，不停有电话打来催促，还有附近居民到现场了解送电时间。有说要做饭的，有说孩子要听网课的，有老师说要准备上网课的，非常紧急，这得与时间赛跑赶紧恢复供电才行。

　　工作人员根据客户电话反映的情况快速确定故障范围，现场检查经河广场箱变，通过断电验电合地刀，检查箱变内变压器设备、出线电缆等，最终排查确定是箱变附近10千伏小城线跌落式熔断器B相熔丝熔断，该线路后端连接3台公变4个小区800户客户。工作人员通过现场更换跌落保险熔丝快速恢复了供电，此时刚好为13点57分，离上网课时间只差三分钟。

　　正准备收拾现场工器具时，一老人走过来问：“好久来电哦？我孙子要上网课了，孙子父母不在身边，我怕耽误孙子学习不好交代呀！”看着老人蹒跚的脚步和焦急的神情，工作人员连忙解释道：“老人家，放心吧！已经送电了，就在你下楼的过程中已经送电了！”老人激动地说：“太好了，我马上回家，谢谢你们了！”工作人员笑着说道：“不用谢，这些是我们电力人应该做的，赶上你们用电就好！”（方关琼）

　　信息来源：国网雅安电力（集团）公司