“我没想到的事，电工师傅帮我想到了。这个‘一键式呼叫’真好，我在外地打工也放心了。”

　　1月7日上午，刚从外地返乡过年的市恩阳区花丛镇上苏村村民周朝志一边烘烤着腊肉，一边和老妈拉着家常。一家人其乐融融。而在一小时前，周朝志还是一脸愁相。

　　这天一早，周朝志起床烘烤腊肉。烘着烘着，厨房的灯熄灭了。他抓起电话，按照家门口“供电服务连心卡”上的电话，正准备打过去。周妈妈却拿起老人机，已经把报修电话拔通了。

　　10公里的山路，国网巴中市恩阳供电公司花丛供电所员工张林、吴国财，半小时就赶到了村子里。二人按照平日巡线、走访的熟悉小路，径直来到了周朝志家。

　　经检查，厨房由于长期烟熏火燎，导致线路老化，接头脱落。吴国财监护，张林登梯操作，10分钟就排除了隐患，恢复了照明。

　　周朝志拉着供电员工的手，感谢不已。“供电所的师傅们对人可好了，电有问题，一打电话就来。”周妈妈告诉儿子，张师傅在她的老人手机里设置了“一键式”呼叫功能，按“1”是儿子的电话，按“2”是女儿的电话。按“5”就是供电所张师傅的电话。人老了，眼睛不好使，这个“5”最管用。

　　“哎呀，这些本来是我这个儿子该做的事，没想到，供电所的师傅们帮我做到了！真是太感谢了！”

　　今年以来，国网巴中供电公司通过“一群、一卡、一键、一站”，差异化贴心服务群众。仅在周朝志所属的恩阳片区就建立了500多个供电服务微信群，台区经理在群里发布停送电信息、安全用电常识等内容，随时接受客户报修。制作了18万多张“供电服务连心卡”，张贴在用户家门口、表箱等处，附上台区管理员相片、报修电话、服务承诺。

　　针对不会玩微信、不会使用智能机的老人，供电员工主动上门，在老人机里设置“一键式”呼叫功能。老人们不但能轻轻松松给亲人打电话，还能快捷地进行供电服务报修。在一些边远山村，建立了多家“供电服务连心站”，供电所员工每周固定一天为“驻村工作日”，面对面解决村民的涉电问题。以往，大山深处的乡亲们往返几十里山路去镇上的供电所办事，如今，在村子里就可以享受到营业大厅里的所有服务。（王松柏）

　　信息来源：国网巴中供电公司