家住遂宁市洋溪镇古佛寺村的陈远春长期在外务工，之前与其兄共用电表，计划今年回家修缮自己的房子并新装电表。1月5日，在国网遂宁供电公司组织开展的“点亮回家路，情暖返乡人”活动中，台区客户经理邱长礼在古佛寺村走访时，从邻居处了解到了陈远春有装表用电的需求，便主动与其取得了联系，预约上门服务时间。

　　1月8日下午，提着大包小包的陈远春刚走到村口，远远地看见供电人员已经在其家里勘查电表的安装位置了。一回到家，经过简单沟通，邱长礼便现场指导陈远春在“掌上电力”APP上提交了用电申请，前后不到两个小时就完成了送电流程和供用电合同签订工作。

　　“我原本以为回来申请用电至少都要好几天呢，没想到电力公司的服务这么周到，你们的速度简直就是这个。”看着工作人员不停地忙碌着，陈远春一边说一边竖起了自己的大拇指。

　　今年春节前夕，为进一步改善返乡客户的用电体验，国网遂宁供电公司拓展主动服务模式，转变以往坐等客户上门提需求的工作方式，组织台区客户经理积极与村委会、社区协同，一方面充分利用客户服务微信群与辖区客户交流，另一方面开展进村入户走访，及时掌握本辖区内返乡人员的用电需求，并主动联系，预约上门服务时间。同时，针对部分客户家中电表长期停用、线路老化、漏电保护器分合失灵等情况，国网遂宁供电公司还积极开展入户线路检查，及时解决安全用电隐患，并提供24小时咨询、电力故障报修“一站式”电话预约服务，切实解决了返乡人员用电困难，确保客户回家就有电。

　　此外，国网遂宁供电公司还组织各单位到场镇、车站等返乡人员集中地开展安全用电宣传活动，引导客户了解电力法律法规知识和私拉乱接电力线路的危害，增强其安全用电意识，营造良好的供用电环境，保障电力可靠供应。（韩勇 马玲）

　　信息来源：国网遂宁供电公司