蒲先生常年在新疆工作，家里的房子一直无人居住。今年正好回到成都过年，为房子申请用电成为了蒲先生返乡后的头等大事。通过“国网四川电力”微信公众号，蒲先生不到5分钟便完成了用电申请。

　　不到10分钟，便有洛带供电所的台区经理联系蒲先生预约查勘时间，核实用电地址、用电设备容量、电力用途等基本情况。

　　半个小时后，台区经理带着预领的表计到达现场，在确定现场具备直接装表接电条件后，随即展开装表工作。电表安装完成后，台区客户经理利用移动终端现场与客户签订了电子低压供用电合同并为客户激活购电卡、充值购电。从网上申请用电到现场通电，蒲先生用了不到一个上午的时间，期间蒲先生一次都没跑，供电公司工作人员也只跑了一次，服务一步到位。

　　今年以来，为进一步加快用电手续办理速度，真正实现低压客户现场办电“一次都不跑”，国网天府新区供电公司在国网四川省电力公司的指导下，打破常规、创新思维，创新研发了现场办电移动作业平台。客户通过“掌上电力”APP、95598网站、微信公众号等渠道线上提交用电申请后，通过现场办电移动作业终端，台区客户经理可第一时间接收业务工单，并及时联系客户、预领表计，现场确定电源及计量方式、签订合同、装表接电及开卡购电，客户“一次都不跑”；同时业务办理线上线下全时空同步完成，不仅避免了台区客户经理重复往返，更实现了用电业务的全过程管控、全流程追踪，业务进度实时展示，进一步提升供电服务质效，客户获得感明显增强。

　　从“群众跑腿”到“数据代步”，利用现场办电移动作业终端，台区客户经理可以为低压客户提供低压报装“一站式”现场服务，将服务客户“最后一公里”变成“零距离”，将“三零”服务理念落到实处。

　　接下来，国网天府新区供电公司还将进一步完善现场办电移动作业平台功能，实现低压客户“上午申请、下午通电”，并进一步拓展高压客户现场办电移动作业功能，真正实现高压客户“最多跑一次”、低压客户“一次都不跑”，进一步提高企业和人民群众对优质电力服务的获得感。

　　今年春节，阔别家乡多年的蒲先生计划约上亲戚朋友，到整饬一新的洛带家中吃上一顿热气腾腾的团圆饭，一起看春晚、跨新年、闹新春……

（吴文军 殷海菠）

　　信息来源：国网天府新区供电公司