最近获得“中国金牌最美供电所”称号的国网达州供电公司斌郎供电所就是一个兼具文美、形美、意美的“电君子”。

　　“君子”文美

　　斌郎供电所位于达州市省级高新技术开发区达州经开区斌郎乡，斌郎供电所“君子”之名的由来，与“斌郎”这个地名颇有关系。“斌”——亦文亦武，“郎”——君子也，合二为一即为文武双全，文质兼备的君子。

　　如何练“文”？为了将独特的地域文化和所里实际结合起来，每天清晨，斌郎供电所所长李波都会召集全体员工，跑步到营业厅门前。“立正、稍息，全体都有，齐唱《生命的荣光》，提振我们的精神。”“走过大街、穿过小巷，鲜艳的队旗迎风飘扬......”整齐、高亢的歌声引来路人惊诧的目光。李波说，“别小看这每天一首歌，用歌声激扬斗志是我们抓文化建设的切入点之一，不论刮风下雨，一直坚持下来了。”

　　除了歌声扬斗志之外，该所还坚持每天一查、每周一议、每旬一访、每月一析、每季一评、每年一考。打开员工的工作日记本，上面密密麻麻地写满了每天的工作情况、遇到的问题，甚至还有心得体会。而每页纸上，最醒目的却是所长用红色笔标注的评语：“请：在现场查勘上、工作票办理上、安全措施上更完善一些”，“加油战友”，长期保持这样的记录习惯不仅能让员工更好地总结工作经验，也能让所长随时了解员工的思想动态。这是每旬一访中所长与员工们沟通练“文”的又一种方式。

　　只是沟通还不够，斌郎供电所还为员工打造了员工读书室。温馨舒适的读书室里，各式书籍一应俱全，上至天文地理，下至电气工程，墙上“君子以厚德载物”“天行健君子以自强不息”等等标语醒目而贴切。“‘文’要读起来，现在电子书也多，各种APP阅读软件也方便，但，我觉得中国传统文化的阅读方式，从一页一页地翻阅中，更能训练我们的专注度，同时享受书香气息，感受文化的力量”李波说。

　　如今，君子之意、君子之为、君子之本、君子之法、君子之志等文化内涵已深入每名员工心中,君子文化不仅改善了员工的精神面貌，更营造了昂扬奋进的工作氛围。

　　“君子”形美

　　“电君子”之“形”，亦在于硬件。君子正其衣冠，尊其瞻视，俨然人望而畏之。整洁的工作环境是斌郎供电所树“形”的重要一环。

　　“麻雀虽小五脏俱全”，营业厅、办公室、学习培训、活动场地等一应皆全。他们通过半军事化管理建队伍，实现内务标准化，办公环境整洁化，工器具摆放有序化，做到365天办公生活区一尘不染。（图5、6）

　　看似简单的内务管理，落到细节上却并不容易。由于乡镇管辖面广点多，最初执行内务标准化时，常常出现员工外出作业回所时间较晚，大家无法将工器具还原的情况。李波便每天值班到最晚，确认一天工作事项完成情况后再回家。时间长了，员工们养成了良好的工作习惯，更能保证上班环境的整洁清爽。

　　斌郎供电所还开辟出一个专用“培训基地”。这个基地上架设有一个与台区现场相同的变压器，供大家在学习中实际操作。他们定期在这里开展技能比赛，评出当季的技能能手。“培训基地”的边边角角也被利用起来，作为供电所的“小菜园”。现在供电所里的菜蔬基本实现了自给自足。

　　“君子”意美

　　斌郎供电所除直接服务6.5万城乡居民客户外，还担负着达州经济开发区供电任务。辖区内工矿企业众多，现入驻工业企业136家，规模以上企业45家。加之地处国网与地网交叉供电区域，供电任务繁重，工作环境复杂。如何让政府放心、让客户满意？

　　为了更好地服务于工业园区客户，斌郎供电所提出“供好电服好务”的承诺，让客户足不出园即可享受电力服务。该所持续畅通与客户沟通的渠道，建立园区客户电力微信群，借助园区即时通讯群平台，及时收集、反馈园区企业用电咨询、报修等业务，帮助客户协调服务范围内的用电需求和用电困难。该所还设置专职人员担任客户经理，“一对一”提供差异化用电服务，全过程协助客户办理业务。开通园区用电业务办理“绿色通道”，进一步简化手续、优化流程，缩短办理时限，查勘派工、供电方案答复、竣工验收等环节业务时限按常规业务时限“减半”执行。

　　他们曾创下仅用3天时间完成一台400千伏安变压器、电缆及配套设施的安装、调试的纪录。享受这一“斌郎速度”的四川炬原玄武岩纤维科技有限公司为该所的高效、优质服务不断点赞。斌郎供电所也为达州市落实四川省玄武岩纤维产业“一体三翼”战略布局作出了应有贡献。

　　针对供区内有众多高危客户的实际问题，斌郎供电所每年都要开展常态化应急演练。玖源化工厂内，供电所员工娴熟地操作，从放下抢修电话到停止厂区电力供应，整个演习仅用了十五分钟。“演习非常有必要，电力是我厂安全生产的关键，厂里生产设备均属于高温高压，生产环境易燃易爆，所以和供电部门紧密沟通，加强交流，制定各项应急预案是保证安全生产的前提。”厂电气中心主任周健说。

　　斌郎供电所用实际行动兑现了对客户的服务承诺，赢得了客户和政府的高度评价。近年来，该所客户满意度均保持100%，供电服务实现零投诉，在经开区公用事业单位测评中名列第一。

　　坚持以客户为中心，专业专注，持续改善是国家电网弘扬工匠精神，永不自满、永不停顿的努力方向，就如同“君子之学也，入乎耳箸乎心”，斌郎供电所不仅以君子之美塑形，更以君子之德修身。君子之美，是品德高尚，是为党为民的奉献。斌郎供电所实为“君子”，亦美矣。（赖珊/文 何健/图）

　　信息来源：国网达州供电公司