【寻找最美一线员工】客服中心 史爽:时刻准备好自己

发布日期: 2019-12-02

  11月26日下午,国网四川客户服务中心开展七彩讲堂,针对办公软件Excel使用技巧,授课老师通过生动有趣的语言向大家讲述了如何通过布局、元素和颜色等的突破来实现办公作图的质变,中心员工听后受益匪浅,切实提高了Excel的操作水平,这位授课老师便是——史爽。

  史爽,国网四川客户服务中心95598运管室市场分析预测专责,从事电力市场分析、电力预测和电力大数据应用等工作。2019年,史爽从497人中脱颖而出,成功被认证为国网四川省电力公司十大“金牌内训师”。

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  独立思考 严格自我约束

  博士毕业参加工作后,史爽仍旧保持着良好的学习习惯,并引领身边的同事们一起学习新知识和新方法。统计算法属于应用性学科,方法更新日新月异。常常因为看到新的知识,便充满了好奇心。他说:“保持着不断接受新知识,独立思考的习惯,才能在工作中游刃有余,时刻准备将所学应用起来。当下资讯手段发达,碎片化的学习并不利于系统地掌握知识,自律尤其是对青年人,对浮躁心态的最强考验,成就事情先成就心态。”

  学而不思则罔,思而不学则殆,史爽始终保持良好的创新思维,曾作为主研人参与研发电力市场预测分析系统PowerPRE、居民用电大数据项目SmartPower,承担省公司市场营销商业模式转型政策研究等,所参与项目《居民、商业用电的温敏分析》获国网四川省电力公司大数据竞赛一等奖、《基于电力客户数据资产的营销运营支撑能力动态提升管理》获得2016年四川公司管理创新一等奖、《用电数据魔方》获得四川省电力公司互联网营销产品及运营策划大赛第一名等。

  坚韧品质 引领他前进

  2019年初,当史爽看到四川省电力公司组织开展的“大培训、大比武、大提升”活动中要选拔省公司十大“金牌培训师”,他毅然决然地报名参加海选,并顺利进入省公司“金牌内训师”评选80人集训队。通过集训入围省公司40强之后,比赛变得愈加残酷:40名选手分成10组,每组选择一个课题,共同打造3.5小时课程,小组成员需要自行开发课件、做PPT、做视频等,评委随机抽取课题所涉内容,由选手进行讲授,并就讲授内容进行提问,最终每组分数最高的候选人认证为“金牌内训师”。

  面对实力不容小觑的队友和对手们,史爽发挥了自己强大的抗压能力和坚韧不拔的品质,每天花费大量的时间与精力,不断梳理教案和大纲,熟悉PPT和案例。最终在讲授中,史爽以清晰的思路、详实的内容和生动的讲解,打动了各位评委,以高分获得了本组第一名,成功被认证为2019年度省公司十大金牌内训师。

  成功并非偶然,究其背后原因,正是其坚韧不拔的品质、良好的思维模式、学习习惯和心态,引领他前进。

  知其然,更知其所以然

  参加金牌内训师选拔的过程中,史爽在学习讲授知识的同时,认识了公司各专业的朋友,了解并学习了很多其他业务的知识,他不断在思考如何用数据思维来解决这些业务问题,形成了他内训师开发课程的初衷。

  作为这门课程的开发者和讲授者,史爽必须了解算法内涵,了解业务环境,并将理论技术与现实问题很好的结合起来,不能仅仅停留在传递基本概念这个层面,更应带动业务人员学会操作,要深刻掌握什么问题用什么技术解决,以及为什么这样做,不同技术的优缺点和可能产生的结果,从而对业务人员真正有所帮助,才是这门课程以及史爽从事内训工作真正的意义和价值。

  善学者究其理,始终保持良好的探究精神,也是史爽成功之路的砖石之一。(冉念洁 钟敏嘉)

  信息来源:国网四川客户服务中心

 

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