第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，围绕国网成都供电公司党委“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，国网彭州市供电公司党委坚持问题导向，深入调查研究，加强客户端用电设备管理，组织“电医生”共产党员服务队走进企业、社区、学校，了解客户用电需求，倾听客户心声，把服务送一线、把问题解决在现场，与用电客户携手共同营造安全和谐的用电环境，切实把学习成效转化为推进事业发展的生动实践。

　　聚焦客户用电“难点”出实招促整改

　　“你们的专业知识培训太好了，培训内容都是我们日常工作中出现的问题。以前，我们对这些知识一知半解，现在我们全懂了，非常感谢你们！”10月25日，“电医生”党员服务队为彭州市42家大型楼盘、集中小区的49名社会电工举办的《安规》和专业知识培训结束后，彭州市印象小区物业电工张尚平感慨到。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开始后，彭州市供电公司主要负责人牵头，相关职能部门、基层站所党支部上下联动，走访调研。针对客户反应强烈的“难点”问题，对内分层、对外分类，狠抓整改落实，以为民服务实际效果检验主题教育成效。

　　在问诊走访过程中，“电医生”党员服务队发现，今年以来1-10月，彭州市供电公司因客户用电设备原因造成的线路跳闸就达到47次，是造成电网事故的主要原因之一。而造成频繁跳闸主要原因是一些客户配电设备的安全隐患没有及时处理，客户电工有的“无心无力”（发现不了问题也无能力解决问题），有的“有心无力”（能够发现问题但无力解决），在运行维护及安全管理上水平上参差不齐。

　　彭州供电公司党委把这一客户苦恼不已的问题列入问题清单，并将问题清单发到微信工作群里。整改责任人、“电医生”党员服务队见到服务清单后，立即对楼盘抢修工单、意见工单进行分析统计，在敏感、高危楼盘中寻找共性问题，在以设备检查和隐患整治防范促进各集中小区设备健康运行的同时，组织开展客户电工集中培训。分别在在8月16日、9月27日、10月25日，开展了三期“电医生”大讲堂，培训类别分为企业学员、物业电工、大型楼盘小区，培训客户电工多达92家。

　　“电医生”党员服务队还建立了“电医生”微信群，已经开始为近百户企业和小区进行微信培训，并定期在微信群发布“停电信息”“电价政策”“用电安全提示”等实用信息，与用户之间建立起快速对接、快速互动、快速响应的共赢互帮共建服务关系。

　　“‘电医生’分运行维护、电费电价解读、智能电表远程充值、故障查找和事故案例等多专业进行了实操培训，效果非常好，我们46家小区共5万多户的用电再无后顾之忧了。”彭州市物业协会负责人胡敏高兴的说。

　　面对客户用电“痛点”现场就地化解

　　在新中国建立70周年前夕，为保证全市重点场所用电安全，“电医生”党员服务队组织多个专业班组对供区内的大型商业客户进行了现场安全排查和走访。

　　牡丹文化广场位于彭州市核心商圈，商家密集、人流量大，有“彭州市春熙路”之称。在此次检查中发现，该商业体的两台变压器存在投运时间长、安全隐患多，加上物业电工运维技能缺乏，责任心不够，造成保养维护不到位、自有产权设备故障频发等情况，严重影响了众多商户的正常经营，安全隐患也迟迟未得到消除。

　　“电缆绝缘套管严重氧化脱皮，电缆无防火涂层、大部分箱变封堵不严、箱变顶棚锈蚀严重，商户多数杂物搭在箱变旁，从投运至今没有对箱变设备进行过预防性试验。”在牡丹广场，“电医生”们在现场给该客户开具出了“体检报告”，提出了用电警示信号。

　　为保证重要时期的用电问题，“电医生”党员服务队提出了切实可行的解决办法和措施，并对存在的紧急缺陷进行紧急消缺。

　　“真没想到，你们会主动来给我们解决这个长期让人头痛问题，我代表牡丹文化广场237户商户和业主单位向你们表示诚挚的感谢，现在我们用电更放心了，由于我们的电工能力有限，以后还请‘电医生’多提供帮助，并为我们开展专业知识培训。”年久失修的设备安全隐患问题得到了彻底的解决，大型商业广场的用电有了安全保障，彭州市福田物业有限公司负责人亲自将一面鲜红的锦旗送到“电医生”党服队队长郭飞的手上。

　　据悉，在今年国庆黄金周期间，牡丹文化广场举办了大型购物节和民间文化表演数十场，商场营业额突破五千万元，创历史新高。“电医生”党员服务队功不可没，正因为有他们前期的辛勤付出，保证了重要场所用电的安全稳定，保证了重要时期社会的繁荣昌盛。

　　发现客户用电“堵点”校企共建疏通

　　所谓“难点”“痛点”，都是客户用电过程中亟待解决的瓶颈问题或棘手问题，早解决，就能早补齐短板，收到“一子落地而满盘活”的效果。相反，对于那些用电“堵点”，熟视无睹、视而不见，那么忽略甚至错过解决问题的时机，容易造成不可估量的损害。

　　据“电医生”党服队队员张洪毅介绍，他就发现一个“堵点”，惊出一身冷汗。他说，在一次电力义务排查工作中，他发现彭州市春丽幼儿园厨房设备有漏电现象，急忙招呼服务队员们过来帮忙，队员们到了现场，发现是幼儿园在搭建儿童游乐区时将屋顶的铁皮与进户线没有处理好，造成线路绝缘破损引发墙体带电。

　　这个安全隐患得到了及时的发现及消除，也给“电医生”们又提了一个醒——学校的用电安全问题不容小视，决不能让学样安全用电成为“盲区”，因为确保校园用电安全也是这支队伍的日常工作之一。

　　9月29日，彭州供电公司负责人主动到访彭州市教育局，共商校园用电安全问题，将构建安全用电校园作为此次主题教育调研内容的重要部分。

　　9月30日，彭州供电公司“电医生”党服队与彭州市教育局机关党组共同签订了《构建用电安全校园结对共建协议书》，旨在全面推进党建引领校园安全用电治理示范区建设，着力构建政企基层党组织互帮互助常态化、长效化机制，形成优势互补、共同提高的基层党建工作新格局。

　　通过这一结对共建活动，“电医生”党员服务队立即开展对彭州市供区内143所幼儿园和41所中小学安全用电情况进行了全面梳理排查。

　　通过“守初心、担使命”主题教育，彭州供电公司党委边学边查边改，截止10月28日，“电医生”党员服务队共实地排查整改了13所幼儿园和14所中小学，在接下来的工作中，彭州供电公司会集中力量，开展学校幼儿园用电安全大排查，计划在11月中旬完成安全用电检查和缺陷消除，保障校园安全。

　　“真正的解决好了供电服务的最后一公里，搭建起与老百姓之间的‘连心桥’。主题教育以来，‘电医生’党服队共主动走访20家大型企业，排查13个大型小区、17所幼儿园和学校，开具出20份专业体检报告，举办了三期社会企业电工的免费培训，得到了电力客户的一致好评，为我市争创国际化营商环境营造了良好的氛围。”彭州市行政审批局局长、市营商办主任李冲宇这样评价彭州供电公司主题教育成效。（邓超 郑炯 周庆华）

　　信息来源：国网成都供电公司