翠拂晴波，烟垂古岸，袅袅蜀柳结春思。柳浪湾，诗情画意的名字背后却是一个亟待环境综合整治的老旧居民片区。这里的老百姓对改善生活环境、优化水电气供应有着强烈的期盼。

　　而当前，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，国网成都市温江供电公司紧扣“为民服务解难题”主题，聚焦政府最关注、客户最关心、群众最需要的问题，深刻开展检视剖析，扎实做好调查研究，把实实在在的“未来”带给了柳浪湾居民。

　　深查访细调研聚焦“老百姓要什么”

　　“你们放心，柳浪湾片区改造问题已经列入我们公司‘不忘初心、牢记使命’主题教育的问题整改销号清单，我们一定会与你们共同携手解决好老百姓的用电问题。”10月15日，温江供电公司负责人再次带队来到和平社区，会同区经信、安监等相关单位和部门就柳浪湾片区供电改造问题进行进一步商洽对接。

　　根据“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，温江公司党委认真学习分解把握第二批主题教育的基本特点，把“为民服务解难题”作为重点内容和主攻方向。公司党委在读原著学原文悟原理扎实开展好集中学习研讨的基础上，聚焦公司改革发展难题，聚焦“老百姓真正要什么”，深入开展问题检视和调查研究。温江公司采用“纸面问、现场看、当面谈、上门访”等方式，问难、问需、问计于公司员工、电力客户，广泛征集、记录客户在可靠供电、安全用电、节能减排、办电服务等方面的诉求、意见和建议，并明确问题认领责任人、整改销号时间等，逐一跟踪督办，实实在在解决供电保障服务问题，切实把主题教育的成果体现到解决问题、推动工作的实际成效上。

　　在深入的调研走访中，该公司掌握到柳浪湾片区的用电问题。地处成都市温江区和平社区的柳浪湾片区为政府拆迁农民自建房，共有住户3395户、商户1439户，电力设施为集体产权，归和平社区所有，用电设施由社区自行维护。原有变压器14台，合计容量6520千伏安。

　　由于该区域建成投运历时已久，缺乏专业运维管理，大量电力设施年久失修，供配电线路、设备老化、锈蚀、损坏严重，广告牌包裹公用线路、配电箱处堆放易燃物等不规范现象普遍存在。且随着柳浪湾周边逐渐兴起的大学城片区校园经济日趋繁荣，区域住户、商户的用电容量不断增长，变压器、电表负荷严重超载、低压供电线路线径过小、用电高峰期电压过低等供用电矛盾日益凸显。各商户、住户为满足自身用电需求，随意私拉乱接电力管线，用电秩序十分混乱，甚至部分导线绝缘线烧焦，在存在极大的用电安全隐患同时，片区住户、商户也饱受电压低、频繁停电等供电质量问题困扰。

　　柳浪湾的居民最迫切的期望就是更加稳定、优质的供电环境，夏天可以舒舒服服吹空调，冬天可以热热火火用暖气。

　　寻突破实整改践行“为民解难题”

　　混沌如斯，前路何方？改！唯有彻头彻尾地对该片区供配电设施进行系统、全面的改造，并移交供电公司进行专业的运行维护管理，方可破解该片区的用电难题，让百姓真正用上放心电、舒心电。通过全面彻底的用电安全隐患排查，政府、社区、百姓、供电公司多方达成一致共识。

　　方向虽已明确，然而困难也接踵而至。从产权归属划分上来说，该片区用电问题并不属供电公司的管辖范围，改造工作谁来主导？从片区用电安全隐患梳理排查情况和实际用电需求来看，改造工作时间紧、任务重，高昂的改造费用从何而来？

　　关键时刻显担当。本着对人民群众生命财产安全高度负责的态度，温江供电公司用行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育开展，主动将供电服务前置，坚持边学边查边改，倾力搭建地方政府优化营商环境协调机制。

　　一方面，公司主要负责人多次向区委区政府主要领导专题汇报，取得领导的高度重视和政府主管单位部门的大力支持；一方面，公司主动协调对接区经信局、安监局、“三电办”、和平社区等，多次召开现场协调推进会，对柳浪湾片区电力设施安全隐患开展全面排查，结合片区经济发展、负荷增长趋势和客户用电实际需求，提出针对性改造建议。

　　最终，明确了由供电公司给予专业指导和工作协调，属地社区委托电力设计单位对柳浪湾片区进行供电主干线、配变以及低压线路改造的方案。同时，还将进行线路敷设到户，以及居民和商铺一户一表改造，并改造后移交供电公司统一抄表收费及日常运行维护管理。而所需费用由区财政和供电公司共同分担。

　　守初心显担当柳浪服务“零距离”

　　“周老板，你们火锅店最近生意有点火爆噢，用电跟得上不？”10月17日，温江供电公司营销党支部将“不忘初心、牢记使命”主题党日活动开在柳浪湾片区现场，党员先锋会同用电检查人员一道，逐户上门开展用电安全检查服务。

　　根据实地精准查勘后制定的详细改造方案，柳浪湾片区电力改造需新增变压器7台，容量3660千伏安；新建开关3台；新敷设低压电缆8.74公里、10千伏电缆0.2公里；新增土建通道4.32公里，电缆井302座，分支箱、表位箱若干。预计改造费用2800余万元，改造后片区容量将达10180千伏安，能更好地满足片区客户用电增长需求。由于改造工程体量较大，资金需求难以一步到位，温江公司在积极向地方政府、上级单位汇报沟通，尽力争取资金支持的同时，充分利用区政府先期拨付的400余万改造资金，协调施工设计单位投入电力通道建设。

　　在改造工作完成前，温江公司充分展现央企的社会责任和担当精神，主动将柳浪湾片区纳入低压客户经理网格化服务范围，为片区住户、商户提供上门安全用电检查和日常抢修服务。公司党委还鼓励改造工程涉及的运检、营销等党支部结合各自专业特点和工作实际，着眼“为民服务解难题”的具体目标，扎根柳浪湾社区开展特色主题党日活动，主动上门为片区住户、商户解决用电问题，着力构建方便、快捷、高效的“零距离”供电服务模式，打通主题教育的“最后一公里”。

　　工作成效受到现场督导柳浪湾片区安全隐患整治工作的温江区区委书记王道明充分肯定，盛赞“供电公司这样的做法很好，这才是‘不忘初心、牢记使命’主题教育正确的开展方式。”

　　“人民群众真正用上放心电、舒心电就是我们温江供电人的初心和使命”。主动、及时回应客户用电诉求，温江供电人从未懈怠。（彭辉）

　　信息来源：国网成都市供电公司