锦旗背后的故事，发生在10月13日。当晚10点零8分，多能东坡配网抢修班接到95598抢修工单，杭州北路与裴城路交叉路口犇腾牛火锅店门口的电力电缆井盖出问题，一位行人掉下去了。

　　放下电话，抢修人员迅速抵达现场。打电话的是犇腾牛火锅店邹老板，发生坠落的是邹老板的朋友。发生坠落后，邹老板情绪比较激动。到场的抢修人员安抚现场情绪，检查伤者情况，建议先将伤者送往医院。随即了解现场情况，经查实，该窨井为“裴城路春天小区物业”用户自行施工敷设的专线管线设施，因井盖位置临近停车位，经汽车多次碾压造成井内延边损坏，导致发生人员坠落。

　　“既然你们拨打了95598服务热线，就是对我们电力服务人员的信任。虽然不是我们的责任，但我们一定会尽全力协助处理好这项隐患。”工作人员一边耐心做好解释和安抚工作，一边安排人员做好警示标志和临时安全措施、联系裴城春天小区物业。

　　10月14日，在抢修人员的配合下，裴城春天小区物业对该处窨井盖进行了更换，并根据现场实际情况，采用切砖形式夯实井盖支撑面，确保支撑强度能够承受汽车碾压，防止再次损坏造成危险。同时，东坡配网抢修班立即安排人员排查电力电缆井盖情况，防止类似事件发生。

　　得知隐患已消除，犇腾牛火锅店邹老板携朋友前来向眉山东坡分公司配网抢修班表示感谢。（杨榜文）

　　信息来源：国网眉山供电公司