大培训：项目精准化资源精品化

　　基层营销一线员工转岗较多，对电能替代和智能用电等新型业务和政策的掌握有所欠缺，为了积极稳妥地应对营销新形势，6月11日，天府新区供电公司组织开展了电力市场、电能替代和智能用电专业培训。

　　培训着重介绍了常规直购电、丰水期低谷弃水电量等多种市场化交易品种，解读了相关政策与交易规则；同时，还详细介绍了电能替代项目参与市场化交易的电价优惠政策，以及电锅炉、电蓄冷空调、热泵等电能替代关键技术的应用。

　　“通过此次培训，我不仅系统地学习到了电力市场发展、市场化交易、电能替代、智能充电等方面的知识，也多角度多层次地体会到电力体制改革给电网经营带来的深刻变化。”培训学员熊妮表示获益匪浅。

　　除此以外，在“大培训”方面，针对公司营销各专业存在的短板，该公司营销部精准分析，精心筹划，先后组织开展了营销管理、现场服务、配网运维、带电作业等内容的12项岗位技能培训，真正做到培训项目精准化。

　　为贯彻落实四川省电力公司设备管理部构建以“小微课件”为核心的“微课工程”，天府新区供电公司营销部配电专业还参与编制了16个微课课题和1个挂图，其中4个课件入选为网络大学后备课件，1个课件入选为精品课程后备课题，力争培训资源精品化。

　　大比武：百人比技能赛场展风采

　　在“大比武”方面，天府新区供电公司营销部牵头负责的“服务之星”劳动竞赛、10千伏不停电作业竞赛、供电所职工营配岗位技能竞赛等5项竞赛，从工作需求和专业特点出发，坚持赛训结合，以“干什么比什么，缺什么练什么，练什么精什么”的实战效果，实现“竞技操场赛”向“生产现场赛”的实践运用。

　　“我们供电公司正在开展‘电表旧换新用电更舒心’便民服务。如果您的旧表剩余电费低于50元，换表后两天之内，我们的台区经理会在您小区设点，现场提供更新电卡和充值的服务。您只要带上原来的电卡和银行卡就可以方便地办理了……”

　　6月18日，天府新区供电公司精心策划的供电“服务之星”劳动竞赛正在如火如荼的进行中，竞赛内容由工作业绩考评、综合业务笔试和模拟业务情景三个环节组成，来自各基层单位、客服中心共46名选手同台竞技，赛服务规范、赛业务技能、赛客户满意程度、赛爱岗敬业精神。

　　6月25日至28日，由成都市总工会和人力资源和社会保障局举办的成都百万职工技能大赛在国网四川技培中心举行，此次竞赛中，天府新区公司组队参与了“带电作业”和“装表接电”两个专业项目的比拼。

　　为了在此次竞赛中取得优异成绩，该公司立足实际、整体部署，在各单位遴选经验丰富的专业技术人员，组成参赛队伍，针对竞赛中的理论考试和技能操作部分制定了全面有效的备战方案。

　　大提升：勇攀技术高峰争创一流业绩

　　天府新区供电公司充分发挥“大培训”夯实基础的作用，深化“大比武”岗位练兵功效，一线员工实际操作能力与解决问题能力得到了提升，营配管理人员业务水平得到了提高，打造出了一支“十讲十增强”的高素质营配队伍。

　　今年6月，在2019年成都百万职工技能大赛中，天府新区供电公司员工唐陆军和新城姚梦熙分别取得了高压线路带电检修第四名、装表接电第六名的优秀成绩。

　　此次竞赛不仅收获了荣誉，更重要的是参赛选手以赛代练，提升了技术技能水平，培养了人才梯队，同时也带动公司配网不停电作业和装表接电整体水平的进一步与提升。

　　今年8月，从国网公司传来喜讯，由天府新区供电公司营销部（客户服务中心）主创的“青创赛”项目《“电e达”——基于客户侧泛在互联的移动办电微应用平台》在国网公司2019年第五届“青年创新创意大赛”斩获铜奖。

　　除了员工队伍整体素质和业务水平得到提升以外，天府新区供电公司各项营配工作也取得了显著成效。投诉数量有效压降，95598投诉同比减少58.81%；停电时间有效压减，配网公线故障跳闸同比下降27.08%；接电时间有效压缩，客户业扩报装满意度99.63%。（敬志凤）

　　信息来源：国网天府新区供电公司