若是总结一下待在国网天府新区供电公司客户服务中心的这三年，业务方面先后从事电费、优质服务和业务稽查，综合工作长期支撑新闻宣传、企业文化以及公司党员志愿服务联盟建设，但她直言这三年最直观的改变，还是“个人标签”从“同学”变成了“小敬”。

　　难以凑够的500字新闻稿

　　今年7月，一条名为《跟着电网小姐姐，一起跑现场！》的Vlog先后被电网头条、人民视频录用，虽然在视频中小敬并没有露脸，但是看到朋友圈里纷纷转发并询问小姐姐是谁时，她感受到了媒体工作者的兴奋和满足。

　　今年是小敬接触新闻宣传的第三个年头，她的新闻稿件先后在国家电网报、省公司要闻、四川在线、中电传媒、搜狐新闻等媒体刊登，她的新媒体作品多次在国网故事汇、电网头条、国网川电、川电青年、川电家园等平台传播，她还被被评为公司2018年的“明星记者”，但其实最开始的时候，小敬还在为一篇新闻稿凑不够500字而发愁。

　　刚入职不久，一篇因为不足500字被打回来的稿子，让她想到了一个“一劳永逸”的办法，那就是学会写新闻稿。

　　小敬结合自己的学习经历总结出了一套学写稿件的技巧，那就是“多看、多写、多总结”，电力新闻具有鲜明的行业特色，所以“三多”法则能帮助电力通讯员抓住电力新闻的内在规律。

　　拥有写作天赋的幸运儿毕竟是少数，至少小敬不是其中一个。

　　在她漫长的写作路上，不止有那篇凑不够的500字新闻稿，还有很多或是被丢进回收站的稿子，或是链接失效的新媒体作品，但若是没有这些学与练，她也不会有后来的那些阅读量“10W＋”的作品了。

　　医生建议培养喝茶下棋的爱好

　　2017年5月，天府新区第二届健康·划骑跑比赛让小敬“名声大噪”，原来她在8公里环湖跑中拿下了女子组第三名，从那以后，同事对她的印象就是“能跑”。

　　没错，小敬喜欢跑步。

　　有很多人问她，为什么喜欢跑步，难道不觉得枯燥吗？

　　她笑了笑：“当你跑完1000米后，再坚持一下其实还可以跑500米，只是我们通常选择呆在舒适区里，不愿忍受额外500米的痛苦，跑步让我学会了坚韧，而这正是我在工作中所需要的品质。”

　　今年初，小敬被查出来脑血管瘤并且颅内轻微出血，她被安排进了华西手术室，出院时她特意询问医生，以后还能不能跑步，医生却建议她培养喝茶下棋的爱好。

　　据统计，普通人群中脑血管瘤的发生率是0.4%，就是这0.4%夺取了她最大的爱好，但她已经拥有了坚韧。

　　2019年，公司客户服务中心面临着人员紧缺和工作量增加的双重压力，一方面部门员工陆续被借调，另一方面一般工商业降价等惠民政策持续加码。为了分担同事们的工作压力，手术后的小敬并没有遵循医嘱，提前结束病假返回工作岗位。

　　谈起重返岗位时面临的最大困难，小敬觉得主要是身体的考验。拿投诉处理举例，每笔投诉工单的回复她至少需要找3个人签字，若是涉及责任划分她还需要去相关部门沟通协调，脑力和体力的双重消耗让本该静养的她术后并发症更加明显，即使这样她仍咬紧牙关，做好优质服务的支撑工作。

　　不仅如此，今年6月，由于同事休产假，已经身兼数职的小敬又接下了业务稽查工作。

　　同事开玩笑说：“本来听你在跟别人讲新闻稿，去倒杯水回来你又在说稽查工单，结果一扭头看你电脑，发现你在改投诉工单，你都不会混乱吗？”

　　小敬说，一开始特别混乱，再加上身体状态不好，工作生活一团糟。

　　但就像跑步一样，开始的劣势并不能决定最后的名次。于是，她像跑步时调整呼吸一样开始调整工作方法，而坚韧的品质更是让她在如今的工作中游刃有余，丝毫不乱。

　　同事安慰她只是运气不好

　　2016年，刚入职的小敬被分配到了客户服务中心电费班，从事电费核算工作。

　　刚接手电费核算工作，因为工作量大和业务技能不熟悉，导致她犯了入职以来最严重的错误。

　　“一个用户本来当月的电量只有七千多，但由于采集数据错误，电量显示九十多万，电费达到七十多万，我没有检查这一异常情况，就将电费发行。”小敬说，万幸的是，数据被发现及时并处理，没有给用户和公司造成任何损失。

　　即使这样，小敬还是被严厉的批评了。同事安慰哭泣的她，说这只是她运气不好。擦干眼泪的小敬，暗自下定决心，一定不能再出错了。于是，从电费核算到优质服务、再到业务稽查，从新闻宣传到企业文化，再到公司党员志愿服务联盟建设，小敬认真对待领导安排的每一项工作，并且都完成的很不错。

　　今年8月，小敬被评为客户服务中心“客服先锋”。

　　祸兮福所伏，小敬坚信只要劲使对了方向，也能“欧气爆棚”。2016年，她获得了省公司第六届供电服务之星劳动竞赛“十佳视频主讲人”称号；2017年，被评为公司先进工会积极分子；2018年，在省公司竞赛调考中她取得了全省第十的优异成绩，并成功入公司“天府雏鹰”计划；2019年，在国网第五届青创赛中，她参与的项目获得了省公司金奖和国网铜奖。

　　信息来源：国网天府新区供电公司