9月5日下午18时25分，国网遂宁供电公司玉峰供电所值班员接到95598热线工单，家住遂宁市大英县于凤镇合理坊村64-35号（谐音）的王先生反映家中无电。

　　值班人员立即拨打工单上的预留电话“00107514358”，以便及时了解具体情况后开展抢修工作。但电话那头却传来“对不起，您的话机没有国际长途呼出权限”的提示音。

　　担心客户家中确实存在故障，不放心的值班员便根据工单上的地址联系了合理坊村村委会，了解是否有一位“王先生”家中无电，村委会回复村上电力供应正常，没有村民说家中无电。

　　担心客户家处于偏远角落，村委会可能掌握情况不全面，值班人员便又在该片区的电力服务微信群里询问是否存在一位“王先生”家中无电。

　　然而，依然无果。

　　无奈之际，值班人员便向95598热线中心反映了情况，95598热线中心给出了“请六小时后确实无法联系再回单”的处理意见。

　　六小时过去了，依然没有联系上这位“王先生”。

　　9月6日上午9时32分，“王先生”再次拨打了95598热线，这次的工单上预留了“00107514358”和“0107514358”两个电话号码。

　　鉴于上次拨打的前一个号码为国际号码无法接通，该所内勤班班长王明松便拨打了后面的“0107514358”这个号码，经过连续3次拨打，号码接通了。

　　对方称自己是出现无电故障客户的家人，王明松便向他询问户名，对方给出了“何泽民”“何光文”两个名字，通过在SG186系统中查找，确实有何泽民这样一位客户。但在对方要求提供何泽民的电话时，感觉事有蹊跷的王明松随即放下电话，并与何泽民取得了联系，向他了解具体情况。

　　何泽民在电话中解释道，自己家中根本没有停电，倒是在北京工作的儿子昨天晚上来电，告诉自己不要理会北京来的诈骗电话。没想到诈骗电话没打给自己，却打了95598热线借机获取号码以行诈骗，至此事情终于真相大白。

　　事后，何泽明对供电人员连连表示感谢，感谢供电人员一直牵挂着自己家中有没有电，感谢他们认真严谨的办事态度。在得知客户家中没有停电后，供电人员也松了一口气。（陈本松）

　　信息来源：国网遂宁供电公司