9:05，国网成都市高新供电公司芳草供电所客户经理杨嘉怡，通过电话联系到赵小姐，告知已收到其提交的用电申请及相关资料，在详细了解甜品店增容需求后，预约当天下午15:00上门为其装表接电。

成都“BREEZE”（微风）蛋糕店店主赵小姐使用“掌上电力”手机APP递交用电增容申请

　　据悉，赵小姐的甜点店已开业半年，主要售卖甜品、咖啡、奶茶、简餐等饮食，用电设备多为空调、照明灯、咖啡机等，用电容量为2.2千瓦，所用计量表计为5（60）安培、额定容量为6.6千瓦。

　　“半年后，甜品店生意越来越好，新添的手作生日蛋糕也很受人们欢迎，一天卖得最好的时候可以卖15个左右。”赵小姐说，随着经营范围的扩大，店里增加了两台烤箱和两台大容量冰柜，用电负荷一下子“窜”到10千瓦左右，常常导致跳闸停电。

网上接到用电增容申请后，高新供电公司客户经理为小微企业赵小姐的甜品店提供“三零”办电服务

　　为确保客户尽快用上“增容电”，芳草供电所副所长舒文平接到申请后，提前核实了该户原搭接点公变及线路情况，初步确定“对表前线路及电表进行更换”的增容方案。随后，国网高新供电公司计量工作人员履行相关手续，提前准备好了施工所需的低压电缆及表计。

　　14：30，舒文平和杨嘉怡随工作人员一起前往现场，再次核实了客户原设备、表计及表前线路情况，现场“拍板”了甜品店的增容用电方案。

高新供电公司芳草供电所计量工作人员受理申请后当日装表送电

　　15:22，在准备工作就绪后，两名工作人员来到彩虹街61号甜品店表箱所在位置开始增容用电施工。

　　15:33，仅仅十分钟，所有工作全部结束。由于当天天气酷热，两名工作人员都满头大汗，但都露出了欣慰的笑容。

　　“这是我第一次尝试使用手机APP进行用电申请，没想到一天就搞定了！这速度，比我想象中还要快！”赵小姐很开心。而更让她开心的是——这次用电增容，居然一分钱也没有花！

　　“简直太省心了！以前我一想到递交申请就头疼，因为不知道要等多久才能办成事儿。没想到这次增容用电，指掌之间，分分秒秒就搞定，而且还是零成本！”

赵小姐对供电公司“零审批、零上门、零投资”办电业务服务非常满意

　　据悉，像赵小姐这样实现“零审批、零上门、零投资”办电业务的客户其实还有很多。今年年初，自成都市委市政府召开“国际化营商环境建设年”动员大会以来，国网成都供电公司就开辟了中小民营及外资企业办电“绿色通道”，全面打造160千瓦及以下小微企业“三零”办电服务，取消了低压客户“供电方案”审批环节，实现低压业务“三零”接电。市民还可通过“成都供电”微信公众号、掌上电力APP及政务大厅等各类渠道了解最新政策、高低压办电流程、办电成本及电价。

　　目前，国网成都供电公司通过构建三级客户经理服务团队，即政企客户经理、大客户经理、低压网格客户经理，按社区“网格”配置151名低压网格客户经理，覆盖4174个小区、181万户居民，打通供电服务“最后一公里”，差异化满足全市客户用电需求。

　　据舒文平介绍，自实施低压网格化管理以来，成都供电公司承诺，小微企业客户将在10天内完成装表接电。而事实上，2018年低压客户平均接电时间已缩短至2.5天，今年上半年低压客户平均接电时间缩短至1.95天，个别通电条件较好、工程量较少的客户甚至可以当天就能完成装表接电。（陈红梅）

　　信息来源：国网成都供电公司