李燕，国网新都供电公司电费营业厅一名普通电费收费员，是一个皮肤黑黑，笑起来十分腼腆的姑娘，从来都是默默工作、无多言语，若不是今年3月，一位客户突然送来一面感谢锦旗，大家依然不会知道，原来这位沉默寡言的姑娘，却是一名长期坚持“善小而为”而从不声张的“爱心天使”。

　　3月6日下午刚上班，李燕走到新都公司办公大楼，赫然看见电费收费厅一旁的停车位上躺着一个钱包，她捡起来一看，里面有一张身份证、七张银行卡和部分现金。由于没有失主的联系方式，李燕第一时间想的是马上交给辖区派出所。突然，作为电费收费员的她转念一想：钱包丢在电费收费厅附近，那丢失钱包的人是不是刚刚交过电费呢？抱着试一试的想法，李燕和同事一起根据钱包里的身份证信息，在营销管理系统中通过缴费记录查找有可能是失主“游宏”的联系方式。由于系统中同叫游宏的有多人，李燕耐心地挨个打电话，终于确定了失主并通知他尽快来认领。失主游宏很快赶到了营业厅，看到失而复得的物品一样不少地摆在面前，激动地表示“自己发现钱包丢失后万分着急，但根本就不知道丢失在了哪里，没想到你们捡到后还能想办法主动联系并归还给我，真是太感谢了！”3月11日下午，失主游宏再次来到新都公司，将印有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗送到李燕手中，感谢她拾金不昧的高尚品质。

　　其实对于李燕来说，这只是她日常工作中再平常不过的小事了。之前有一天，李燕正在工作岗位上收费，一个客户急匆匆赶来，焦急地对她说，刚才来交电费时遗失了一个装有4千多元现金的信封，问她是否看见。李燕一听，觉得情况紧急，于是主动带着客户一起寻找，无果后又带客户去查看收费厅的监控视频，最终发现信封是被后面一位缴费的客户错拿了。于是，李燕通过缴费信息查找到这位客户的联系方式，主动联系到错拿信封的客户，帮助失主找回了这个装有4千多元现金和一把钥匙的信封。

　　而在工作中，以“举手之劳”帮助客户解决难题的情况，对于李燕来说更是不值一提的小事。在收费岗位上，李燕经常会遇到有客户来查其所在企业的历史电费账目，有时一查就是十几年的老账，虽然这项工作繁琐又耗时，但李燕总是不厌其烦地帮他们查找，让他们焦急而来，释然而归。对待同事，李燕也是满怀热忱。收费厅工作无周休、无午休，遇到同事孩子发烧、家里有急事等突发情况，她总是第一时间顶上去，让同事放心处理家事，她却经常连着上十几二十天的班也毫无怨言。曾经供电所营业厅有一位同事要休产假，因人手紧张，需要公司电费营业厅支援。由于路途较远，大家都不愿去，又是李燕主动请缨去替岗。那半年里，她每天早早起床，要转三趟车才能到达供电所上班，下班后又要转三趟车才能回家，冬天里每天回家都已天黑。家人不理解，她却总是说：“没事的，只是半年而已，大家都不去的话怎么办呢？”

　　如果说以上的事例都是李燕凭着强烈的工作责任心而为之，那么一些工作职责以外的“举手之劳”，便是她一直秉承“善小而为”的最好体现。一个烈日炎炎的夏日中午，几位老人到收费厅办理完智能电表开卡充值业务后，又向李燕询问区政务中心在哪里，怎么去。李燕眼看几位老人年事已高，外面又烈日炫目、酷暑难耐，又看到午休时间客户很少，便和同事交接好工作，自己开车把几位老人送到了区政务中心。老人们对她鞠躬感谢，她却只是羞涩地笑笑，便转身回到了工作岗位。

　　李燕还热心公益事业，和当教师的丈夫一起加入了当地的公益组织，积极参与关爱失独家庭、关爱病困教师、资助贫困学生等公益活动。而这一切，她都是默默为之，从未主动向他人提及。问起她为什么，她只是朴实地说了一句：“我只是想用行动告诉我的孩子，这个世界需要很多的真善美。”

　　信息来源：国网四川省电力公司党委党建部（思想政治工作部、团委）