“感谢电力员工前天冒雨为我们抢修复电，你们辛苦了！”5月9日，成都市双流文星街道美好花园三期小区客户李先生专程致电国网天府新区供电公司文星供电所，代表小区居民，对电力员工不久前冒雨连夜抢修保供电的作为表示感谢。

　　5月6日属于客户产权的空港十六区开关站突发故障，导致10千伏邻空路全线停电，造成空港十六区、骑仕郡一二期、美好家园三期3个小区停电。故障发生后，天府新区供电公司相关工作人员立即冒雨开展故障巡视，并在产权方不愿出资抢修的情况下，急群众之所急，主动履行社会责任，组织生产、营销、安监、供电所、抢修支撑队伍，雨中连续奋战14个小时，顺利恢复供电，以实际行动践行了“十讲十增强”讲大局、讲责任的具体要求，获得了群众的高度评价。

　　履行社会责任，急群众之所急

　　“10千伏邻空路全线停电，请立即开展巡视检查。”5月6日上午11时07分，一则来至电网调度的紧急信息传递到了文星供电所。

　　尽管下着雨，供电所迅速安排人员前往停电区域进行巡视，并很快找到了故障点。原来是客户产权的空港十六区开关站突发故障，引起了整条线路停电。按照责任划分，供电所迅速联系了产权方，要求其尽快委托有专业资质的施工队伍进行抢修工作，但这一联系，却出现了新的问题。

　　“故障点位不属于供电公司产权，而产权方又不愿出资进行抢修……”看似一起简单的故障停电处理，却因此一波三折。

　　原来，空港十六区开关站是8年前房地产开发商在修建上述小区时出资建设，数年来由于经营问题，产权主体已经发生了多次变化，双流供电公司人员在沟通后，产权方明确告知不愿再承担开关站的维护和抢修费用。

　　当天，正值双流地区气温陡降，阴雨不断，此次故障停电也导致3个小区上万人生活受到了严重影响。

　　“当务之急是尽快恢复居民用电!”在沟通无果后，双流公司迅速作出决定，通过多部门联动的方式，全力开展抢修。

　　一方面天府新区公司迅速行动，供电所营销人员通过短信、知信以及安排人员前往停电的小区上门宣传等方式，向小区居民通报停电原因，加强沟通解释，争取理解支持。同时为做好今后的供电服务，营业班与客户产权方继续沟通，紧急开展产权移交相关工作，并初步达成移交协议。另一方面，生产专业迅速组织现场查勘，在考虑到今后该线路的供电可靠性问题后，又在确定抢修方案的同时，增加了开关站升级改造方案，并组织协调抢修材料和抢修队伍赶赴现场。

　　一场多部门协同配合的紧急抢修恢复工作由此铺开。

　　冒雨鏖战14小时，只因责任担当

　　环网柜到位、吊车到位、人员到位……可以开始抢修！晚上8时许，虽然雨一直下，很多人的衣服已经被雨水湿透，加上近期陡降的气温让大家直打哆嗦，但现场没有一人退缩，按照分工各司其职，正式吹响了的抢修的号角。

　　由于已经进入夜间，同时雨水不断，现场施工环境复杂，安全管控也成为了此次施工的重中之中。

　　为确保安全施工，天府公司安监人员、现场工作负责人、安全员在等待物资到达的期间，反复多次查看现场，特别针对夜间施工、冒雨施工时安全管控问题多次开展讨论，梳理风险点，制定管控措施，反复修订抢修方案，在充分考虑了各种方式的利弊后，结合天气情况又提前准备了多组现场照明灯具，并向周边商铺租借了大型太阳扇，尽量减少雨水渗入而引起的环网柜受潮以及短路故障。施工过程中，在多个点位安全专人加强安全管控，防止抢险变冒险。

　　“什么时候能恢复，今天能抢修好不?”“现在都这么晚了，你们会不会抢修一半又走了?”虽然雨水不断，但由于停电，一直到晚上10时，施工现场周围仍聚集着不少群众，你一言我一语地关注着整个抢修过程。

　　“大家放心，今天晚上不恢复供电我们绝不会离开，现在天冷，请大家回到家中耐心等待。”围观的群众换了一批又一批，询问的问题也是大同小异，但现场工作人员却一直不厌其烦地耐心答复，群众也纷纷满意地回到了家中。

　　晚上23时许，街道上已经看不到一名群众，只有抢修人员仍在现场紧张忙碌着。

　　5月7日凌晨2时许，又经过3个多小时的紧张抢修，空港十六区、骑仕郡一二期、美好家园三期3个小区全部顺利恢复供电。而此时每一名抢修人员均是被雨水浸的全身湿透。

　　其中，除了后期赶到现场的抢修支援人员外，天府新区公司生产、营销、安监等部门以及文星供电所10余名工作人员从停电到恢复供电，一直在现场坚守了近14个小时。

　　“这次将开关站升级为环网柜，这几个小区的供电可靠性也将大幅度提升。同时进行产权移交以后，公司将接替运维管理工作，及时消除各类隐患，最大可能地杜绝类似故障的发生。”相关负责人表示，今年该公司将围绕“十讲十增强”总体要求，进一步履行社会责任，积极梳理客户产权居民小区相关电气设备无人运维情况或运维不到位情况，并协同政府相关部门逐步推动相关问题得到解决，让更多的百姓用上可靠电、舒心电。

　　信息来源：国网天府新区供电公司