当节能灯为新场乡韩家村留守老人邓俊杰一家照亮堂屋那一刻，供电所工作人员汗湿的后背、一遍遍安全用电的叮嘱、细致贴心的电力服务，让邓大爷看在眼里，暖在心间。这是新场供电所服务供区群众的暖心一幕。

　　近年来，国网天全县供电公司新场供电所以“旗帜领航·三年登高”“先锋川电·金色雅电”为引领，以创建国家电网公司星级班组和“全能型”供电所为目标，坚持不懈夯基础、强管理，持续提升安全生产和优质服务,以实施台区经理制、推行网格化管理和营配业务末端融合为抓手，着力打造全心全意为民服务的全能型供电所。

　　党员带头扛起为民服务旗帜

　　新场供电所地处新场乡结里村，负责新场和兴业2个乡、30个村、6270户群众电力供应，供电面积176平方公里。全所有员工13名，其中党员5名。

　　在供电工作中，农网改造对于保障山区群众用电意义重大。

　　4月10日上午，在新场供电所院内，兴业乡马子村村委带领部分村民代表，将一面印有“尽职尽责心系百姓共兴业和谐社会”的锦旗送到天全公司负责人手中，代表全村村民对新场供电所优质高效的服务表示感谢。

　　马子村位于天全县南部山区，资源匮乏，村级基础设施建设落后，是天全县脱贫攻坚工作困难最大的贫困村之一。新场供电所对该村的电力设施逐步进行改造，极大改善了村经济发展和贫困群众生活条件，得到村委会和全体村民好评。

　　据所长朱彬介绍，今年，新场供电所辖区被列入第一批农村配网改造工程。时间紧、任务重、工作量大。供电所充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，快速高效推进农网改造施工任务。在当地群众眼里，新场供电所员工有高度的责任心、严谨的工作态度。在所长朱彬带领下，“不忘初心，牢记使命”“人民电业为人民”成为供电所6名党员的行动准则，创先争优和为民服务贯穿于供电所日常工作。

　　农网施工安全是确保顺利完成农网改造施工任务的关键。今年，供电所以开展“安全日”“春安”等活动为契机，全面排查改造农网项目施工安全风险隐患，确保施工期间电网设备安全平稳运行。为防止外协施工队伍为赶工期而忽视文明施工等问题，供电所的党员同志坚持每天提前到达施工现场，对工作票填写、监护人员是否到岗到位、现场工作负责人职责是否明确、现场安全措施等情况开展检查，检查内容细致到施工人员的工作服、安全帽、安全带等劳保用品的穿戴是否规范，作业时是否便利。

　　在面对暴雪、强降雨、泥石流等自然灾害时，电力党员们又总是冲锋在前，在抢险抢修保障供电工作中表现出奋勇争先的模范带头作用。

　　以身作则争当为民服务先锋

　　新场供电所于2016年6月正式开展营配数据整治工作，目前智能电表覆盖率达到100%，采集成功率达到99.53%，台区线损合格率达到97.5%，电费回收率达到100%，营销三全建设取得了成绩，全面提升了管理和服务水平。

　　随着新型智能电表走进山区农家，在城市早已不是新鲜事物的电表在农民眼里却是“高科技”。电表的安装并不困难，最大的难题在于农村群众已经习惯了以前的交费方式，特别是不少留守家庭，在家的只有老人，要学会使用智能电表并非易事。

　　为了让广大农村群众真正体验到智能电表带来的方便，新场供电所员工结合智能电表进村入户、进校园、安全用电等宣传活动，不厌其烦一遍遍讲解，手把手教老人们使用电表，学会使用手机充值。在宣传推广中，每一名员工就是公司的一扇窗口，“有耐心”“热心肠”是当地群众对他们的评价。在日常的工作中，新场供电所积极推行“网格化”“社区化”，不断优化“电管家”、客户经理服务模式，提高服务响应速度，优质的服务拉近了电力人与山区群众的距离，塑造出国网企业的良好形象。

　　新场乡民政村村民袁成华用“周到”和“安全”评价新场供电所，他说：“这两年我们村拉了高压线，供电服务和供电质量越来越好，用电上有什么问题，打一个电话，供电所工作人员马上上门，供电所还定期到我们农户家中开展用电安全检查，这么多年来从没发生一起不安全事故。”

　　为维护供区供电秩序，打击私拉乱接，保障对客户安全正常供电，2018年新场供电所联合乡派出所开展三次用电检查，查处窃电12起，追回损失21236元，有效的震慑了窃电违法行为。说起这些，所长朱彬直言不容易。

　　党员陈刚是新场供电所一名普通运维高级工，去年12月，公司反窃电及线损治理工作进入决战收关阶段，为保证线损工作治理成果，21日下午，陈刚带领供电所外勤班员工前往新立村台区，由于对工作的全身心投入，在毫无防备的情况下，被突然串出的两条恶狗扑倒，严重咬伤，血流不止，被同事们紧急送往医院救治。

　　陈刚面部、耳部共计缝合20余针。刚下手术台的他，第一句话竟是：“已无大碍了，今日的工作任务还未完成，走，回去继续，不要拖公司线损治理的后腿。”在医生和同事们的极力劝说下，陈刚才同意在医院暂时住下，进行输液消炎治疗。

　　陈刚的事迹在雅电集团迅速传开，公司上下纷纷对这名反窃电卫士点赞，他被集团公司评为2018年12月“月度工作明星”。在分享感受时，陈刚说：“现在回想起来还是很后怕，但当时没有多想，我觉得在工作中流点汗、流点血不算什么，规范用电秩序是我们的工作职责，作为一名党员应当迎难而上，不能因为受小伤就影响工作。”

　　朱彬说，今年新场供电所正以身边的“月度明星”陈刚为榜样，通过理论学习和制度学习，引导员工主动履职履责。在接下来的工作中，新场供电所将紧紧围绕年度工作目标，不断完善电网改造、优质服务、安全生产等工作指标，推动班组在企业文化建设的良好氛围中发展，为公司改革发展汇集更加强大的力量。(彭刚 张亚林)

　　信息来源：国网雅电集团公司