“您在掌上电力APP上就能提交送电申请，不必亲自跑一趟！”

　　3月13日下午，国网阿坝电力有限责任公司营销部营业业务管理专责赖航接过大客户四川嘉信硅业有限公司人员送来的“恢复送电申请”说道。得知对方还不习惯APP办理用电申请，他又打开手机，耐心给客户演示。“从你们场区过来怎么也得两个多小时吧？通过手机提交申请，我们会及时反馈处理，你们也更省事了……”

　　支撑大工业发展

　　阿坝州用电量在全省居前列，其中工业用电比重极大，2018年阿坝公司售电量92.01亿千瓦时，大工业占比超过85%。“阿坝州水电资源丰富，但长期以来电网较薄弱，水电外送受限，州内通过‘就地消纳’相关优惠政策引进了大量高载能企业，逐渐形成了‘水电+高载能’的工业发展模式。”阿坝公司董事长、总经理、党委书记罗亮解释，高载能企业对可靠供电依赖很大，加强工业企业供电保障，事关全州经济社会发展大局，对电力公司来说，这是履行央企责任的一项重要任务。

　　十多年前，高载能企业四川岷江电解锰厂到松潘县小河乡建厂，一直由邻近的绵阳市平武（地方）电力公司供电。去年，平武（地方）电力公司因供电方式调整，无法再保障电解锰厂的生产用电。供电无保障，企业正常生产一时告急。得知情况后，阿坝公司立即派人赴电解锰厂调研了解用电需求，并明确表示：“将全力保障供电，确保锰厂生产经营不受影响。”

　　然而，小河乡是小水电供区，国家电网供电服务没有延伸进去，该怎么解决电解锰厂每年8000万千瓦时左右的用电？阿坝公司了解到，小河乡境内的统调电厂木瓜墩电厂装机2.3万千瓦，利用现有线路，可以满足锰厂短期内生产用电。电力公司负责人和州政府相关部门负责人一道，到上级主管部门汇报沟通，争取到了省经信委和省电力公司支持，解决了锰厂的用电难题。

　　大工业是阿坝州经济版图的重要组成部分，阿坝公司上至公司负责人下至一线营销人员都密切关注大工业客户的生产经营和用电需求情况，经常深入企业提供电服务，对企业发展中扩产扩容、设备改装等需求也及时予以支持。

　　帮助企业降本增效

　　2018年10月，在阿坝州茂县的庙坪工业园区内，电力公司营销服务人员正在为客户体检一台布满灰尘、停运已久的变压器。该客户为茂县宇宫碳素有限公司，是生产石墨电极的高载能企业，四年前，由于市场不景气，企业被迫停产。去年以来，国家环保督查力度不断加大，许多同类型的企业退出市场，宇宫碳素抓住“复活”的机会，吸引外部资本重组为四川兴川新材料有限公司，准备恢复生产再次进军市场。然而，高压供电设备经过长时间“冬眠”，还能正常运转吗？得到兴川新材料公司的求助后，公司旋即安排营销生产技术骨干开展上门服务，排除设备安全隐患，让企业顺利复了工。

　　据了解，兴川新材料公司在恢复生产后，又提出希望能够继续享受原宇宫碳素公司经营期间的部分电价优惠政策。为了帮客户压缩生产成本，阿坝公司分管领导侯小松及相关负责人又与州级主管部门积极对接协调，最终为企业争取到了优惠政策。

　　据悉，一直以来，新办企业报装接电，需要自行购买和安装变压器、入厂输电线等供电配套设施，这是开办企业必要的固定资产投入，对部分专变客户来说也算是不小的支出。今年，阿坝公司在省公司大力支持下，计划拨付出2000万元专项资金用于业扩配套建设，减轻企业客户的办电成本。“目前州内有的企业正在准备申报了。”该公司领导表示，“如果这笔资金全部落地，意味着阿坝公司将为全州企业客户承担2000万元的投资成本，这将优化民族地区企业营商环境，也是为阿坝高原经济发展做贡献。”

　　报装接电更省心

　　在全省各市州中，阿坝州经济发展水平相对滞后。众所周知，企业是经济的主体，是推动经济发展的主力军，然而企业是否充满活力，营商环境至关重要。电力是基础性生产要素，供电服务水平也是营商环境的重要指标之一。以优质服务为载体优化营商环境，让企业扎根阿坝持续发展，是全州藏羌父老乡亲对供电企业寄予的深厚希望。

　　如何优化营商环境？稳定可靠的供电质量和实实在在的优惠举措当然重要，让企业报装接电和日常用电中少麻烦、少跑路，省时省事，让企业能够全心全意谋发展，也是营商环境更优的体现。去年下半年以来，阿坝公司根据省公司要求，开展了报装接电专项治理行动，提升客户“获得电力”的感知。

　　阿坝州属于民族地区，有的偏远农牧区客户只会藏语和简单的汉话，多为办电资料过多感到苦恼。“现在，低压客户只要提供三种资料——最主要就提供身份证，高压客户多一个立项批文，就可以办理了。而且资料不用重复提供。”阿坝公司营销部负责人介绍道，在办电的流程上，现在也作了大幅精简，很多过去必须独立实施的环节，现在合并进行，办电更高效了。

　　由于阿坝州地广人稀，很多企业——比如阿坝州茂县工业园、理县工业区的企业都远离县城和中心城镇，企业办理用电业务很是折腾。现在客户通过“微办电”微信公众号就可以提交申请资料，营销服务人员线上预审、核实、受理，已基本实现了让低压客户“一次都不跑”，高压客户“最多跑一次。”随着办电申请资料和流程的精简以及服务方式的转变，随之而来的是接电时间大幅压缩。

　　据了解，阿坝公司已将“提升优质服务水平”列入2019年的重点工作，将更加关注客户用电需求，在供电配套项目上做到提前储备，在物资供应项目建设上提升效率，缩减业扩配套项目建设周期。同时继续梳理、精简流程和环节等，让阿坝州营商环境不断改善提升。“现在是互联网时代，藏区很多企业经营者也很重视效率。商机稍纵即逝，供电服务应该给我们高原上的企业‘扎起’哦！”一位基层营销人员如是说。(黄世涛)

　　信息来源：国网阿坝供电公司