1月31日上午8时许，国网泸州市泸川供电公司福集供电所返乡人员用电服务小分队付茂林、李云章、刘仕华3人，在泸县白云山泥泞小道上跋涉，山上雾气迷漫，潮湿阴冷，他们今天要到山上白塔村1社去查看上周星期天抢修安装变压器使用情，到返乡村民家中检查线路。

　　“换心”服务让村民“好放心”

　　“还是供电公司服务周到，在这年关当口，用电就放心了！”白塔山村1社社长曾世莲感慨对福集供电所员工付茂林道谢。

　　白云山有海拔575米，是玉蟾山余脉，因山上有座白龙塔，又叫白龙山，比玉蟾山金鳌峰还高10多米，由濑溪河分开对望，白塔山村1社有21户村民散居位于白云山半腰，户与户之间平均相隔100多米，最远处在1公里外，地处天保工程，村里 “树多石多耕地少”，典型的山林地带，村民大多外出务工。

　　由于历史原因，这里的村民用电是搭挂在山上一个瑞博石材公司的私人企业，后因企业经营陷入困境，1月24日停产，21户村民用电就成了大问题，可急坏了当地村、社负责人，供电所在得知这一情况后，积极想办法出主意，在泸川供电公司大力支持下，专门组织一台50千伏安变压器，1月27日，组织7名员工在挖掘机等大型机械帮助下7个小时完成安装并供电。

　　服务小分队到达返乡村民朱绍远家中，他们一家人正在忙着打扫卫生，桌上堆满外地带回来的物品，看见电工师傅们的到来，连忙端来凳子招呼大家歇歇脚：“我还准备下午联系你们看看电，没想到你们这样快就到了”，付茂林认真检查室内线路、灯座、插座和开关，处理了一处被老鼠咬破的隐患，向朱绍远一家现场详细讲解智能卡的正确用法，并在他们的手机上下载安装电力APP和教他们操作流程，在完成余下几家返乡村民家的检查和电力宣传后，已是12点过了。

　　“跟踪”举措让人“不操心”

　　“你们的服务好周到呀，让我们村这些返乡务工人员用电还真的啥都不操心”。在泸县潮河镇王庄村，村党支部书记王安容面对服务小分队一家一家上门服务，忙碌了半天，满手满脸尽是灰的供电所员工陈世奎和他的同事们，感激地说道。

　　泸县是外出务工大县，临近春节，长期在外务工的村民们陆陆续续地返乡准备过年。为确保返乡人员及时、顺利、安心用上电、用好电，泸川供电公司在1月份就开通了返乡用电“绿色通道”，多措并举满足返乡务工人员用电需求。

　　一是所有供电所与当地政府、村委会保持密切联系，将返乡务工人员情况表与村、社核实，健全完善外出务工人员返乡档案，二是泸川公司成立19个“情暖人心”返乡用电服务小分队，每天联系村、社及返乡务工人员，准确掌握返乡务工人员动态行踪，全力以赴为村民返乡后及时提供跟踪用电服务，做到“务工人员回来一家，用电服务跟进一家”。三是还针对返乡务工人员的用电特点，专门为其制作联心卡，内容包括复电、报停、开户、报修、缴存电费、用电查询等内容，并附有台区经理联系电话，实现客户只需一个电话，供电服务满意到家。

　　另外，为确保返乡人员用电安全，在外出务工人员返乡期间，在乡镇人口集中地点张贴悬挂安全用电宣传标语，发放安全用电宣传单；利用故障维修等机会，向广大农民工用户宣传安全用电常识，提醒他们外出打工及返乡期间，要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全。

　　据不完全统计，截至目前，泸川供电公司11个供电所已为25600余户返乡务工人员解决各类用电问题1126多个，处理各类安全隐患及故障177处。确保返乡务工人员用电不操心，在家安安心心、亮亮堂堂过新春。(周凤丹)

　　信息来源：国网泸州供电公司