7月25日，太阳稍稍收敛了刺眼的光芒，酷暑依旧笼罩在城市上空，闷热难耐。

　　上午11时许，领地坐标，一位带孩子的女士家中的电灯闪烁了几下，随之停电，她下楼查看了漏电保护器，是跳闸了，可是她怎么也合不上闸。家中因为断电，空调风扇无法启动，还不足岁的孩子因为酷热的环境使劲哭闹起来。无计可施的她拨打了电力客服热线95598告知了情况，一会儿后她接到了一名电力工人打来的电话询问了具体情况。对方根据女士的诉说判断为漏电保护器故障，叫她出门去买一个新的，然后耐心等待电力上门服务。

　　打电话给女士的是国网四川（资阳）党员服务队队员张志勤，接到客服中心的调派电话后，他立刻联系了求助的客户，通过经验判断，是家中漏电保护器坏了，于是嘱咐该女士购买漏电保护器后，立马和另外一名队员付守彬驱车前往现场。

　　当前，随着气温的猛烈攀升，共产党员服务队开启了“5+2”“白加黑”的抢修工作模式。张志勤和付守彬仅仅一上午就已经接到了四起故障报修。为了不耽搁时间，他们尽量通过电话判断对方的故障，让客户做好相应的准备，然后快速上门解决问题。

　　到达领地坐标女士的单元楼下，找到女士家中的漏电保护器后，通过测试，最终确定为漏电保护器故障，付守彬立刻开始动手更换。

　　电笔测试、拧螺丝、拆线、取下漏电保护器，装线、拧紧、合上开关……，同样的操作，经验丰富的付守彬早已记不清操作过多少次。

　　换好漏电保护器后，张志勤立刻上楼去用户家中，开电源、开灯，一切正常，他对着楼下大喊了一声“好了”。整个过程不过几分钟，二人随后开始收拾工器具。

　　“大热天的，太感谢了，这里有几瓶水，你们拿着！”正准备离开，热心的女士迎上前来。二人婉拒了女士的好意，提醒她定期检查漏电保护器，有用电方面的问题随时联系，随后便匆匆上车离开。

　　在行车的路上，张志勤又接到了一个求助电话。他问清楚地址后，开始和对方沟通故障原因，经过判断，确定也是漏电保护器的问题。

　　“目前党员服务队接到的故障处理问题主要来源于两个方面。”张志勤表示，一是95598客服热线调派，二是用户直接通过私人号码打过来。部分客服在他们以前处理故障问题时，就记下了他们的私人号码，再次遇到问题时，他们会直接打队员的私人号码。

　　“夏天天热，不管是谁，要是家中没有了电都受不了，尤其是家中有老人孩子或者是病人的，我们必须争分夺秒。”由于服务热心周到，张志勤的私人电话一直受到“热捧”。

　　几分钟后，服务队的抢修车来到雅香居小区，一位老大爷看到队员们的到来，立刻前来迎接，并领着前往户表的位置。再次判断故障，检测漏电保护器后，二人三下五除二就把问题解决好，恢复了供电。

　　忙完上午这两户，已是中午12点，两人随便吃了点饭，来不及休息，又继续投入到下午的工作……(程杰)

　　信息来源：国网资阳供电公司