“真是太感谢你们了，要不是你们热心，我这一大家子今晚就得打黑摸了。” 7月8日晚11时16分，家住南外寰宇华府小区的唐磊先生拨通电话再次向国网达州长新桥供电公司客户中心员工李彬表达谢意。

　　当晚10时左右，家住达川区三号干道的唐磊家中因欠费停电，家里一片漆黑，考虑到家中有2位老人和5个从乡下来的小孩，加之屋内有楼梯，容易引起安全事故，唐先生立马赶到国网达州新桥供电公司客户中心进行自助购电，可当购电时，充值终端始终提示无法购电，这可急坏了唐先生。

　　进入夏季，达州气温连续高升，夜间充值人数和频率大幅提升，充值终端故障机率增大，为保障电力可靠供应，持续为客户提供优质的供电服务，客户中心李彬每天都会对城区各区域的自助充值终端进行巡视检查，保障客户能24小时自助购电。

　　7月8日晚10时12分，李彬来到汉兴街网点进行检查时，发现该充值终端前排着长队，遂上前了解情况，在得知唐先生的情况后，初步判断为充值卡故障，随即，李彬将客户带领到配电运检班，与值班人员吴明富一同对唐先生的购电信息和购电卡进行对比分析并处理。

　　随后，李彬和吴明富驱车与唐先生一同来到家中，帮助插卡用电。因购电次数紊乱，此次唐先生家仍未通电。为保证唐先生家当晚能快速恢复用电，李彬和吴明富带领唐先生重新购电并插卡，同时带上一只电表，如再不成功就进行换表操作。

　　往返4次后，时间已过晚上11时，此次插卡后，一道亮光从唐先生家蹦出。“来电啦，来电啦，谢谢叔叔”，只见家中一群小孩一拥而跃。

　　“真是太谢谢你们了，我想给你们拍张照片发网上，以感谢你们的热心帮助。”唐先生握着李彬的手说道。“这是我们应该做的，今后用电遇见问题，可拨打我们的夜间值班电话。”简短的谢绝后，李彬和同事就离开了。(于州 王鸿基)

　　信息来源：国网达州供电公司