“凳凳尔”是通江的方言土话，谐音就是供人坐的板凳，引深为一种很实在的意思。还可以广义地理解为像板凳一样实打实的站立在一个地方给人方便。

　　而被巴中市通江空山村民叫作“邓凳尔”的人，则是国网通江县供电公司空山供电所员工邓乔夫。

　　敦实的身材，时常还外戴一副黑框眼镜，厚道淳朴，有着当代供电员工文化的底蕴。光阴流逝，日月如梭，从过去的两河口供电所到现在的空山供电所，一转眼之间，邓乔夫在这片充满山高路远岗位上已工作了11个年头。

　　工作言实的“邓凳尔”

　　最苦在一线，最美在基层。作为通江县供电公司目前供电所的内勤班长，按照公司中层管理人员的序列，那就是供电所的中层“干部”，如何有效推进供电所内勤各项事务性工作，发挥好中坚骨干能量，是供电前沿阵地不可替代的力量。

　　“工作要跟上时代步伐和节奏，就必须及时学习和领会上级的最新管理要求，绝对不能马虎。”这是邓乔夫经常提醒自己的一句话。为加强营销内勤业务能跟上进度，他在不断加强自身业务能力学习的同时，借鉴其它供电所在业扩规范化的先进经验，组织内勤班员工开展营销管理转型的系统学习。在所内大力推行阳光业扩工程，着力规范行为，使流程流转效率得到明显提高，特别是尽量保持做到服务零投诉，受到了片区客户的一致好评。

　　所长李先波说，“邓凳尔”在所里的工作中挑大梁，从线损指标的考核到电费的归零解缴，再从营销数据中高压的录入、低压的采集到专变的营销普查及清理建档，等等一系列繁杂事务，他都是有条不紊地认真做好，整得非常抻抖的。他是既所里工作中的得力干将，又是我工作中的一个好帮手。

　　有人说“邓凳尔”手里有一绝招，无论营销管理系统出现多么复杂的问题，一到他手里就能迎刃而解。他却说，绝招没有，法宝倒有一个，那就是勤于思考，勇于实践。而他自己也正是这样做的。由于空山距离县城较远，所以每天下班后就只能呆在所里。作为内勤班长，他就把休闲时间全部用在了工作上，认真履行工作岗位职责，当好所长的“二传手”，做好各项日常事务性工作，兢兢业业，任劳任怨，加班加点，不计劳苦。

　　服务言情的“邓凳尔”

　　把“想客户之所想，急客户之所急，永远留给客户一张笑脸。”定格为自己工作的箴言。说这一句话很容易，但是要落实到具体行动中，就是一件不容易之事了。

　　邓乔夫在工作中，埋头做好自己的每一件事，用心接洽好每一个客户的来访和诉求，他用自己工作的行动感动着片区的用电客户。

　　中坝村的老支书付元礼对“邓凳儿”的服务工作大加赞赏，他说，“他们所里的同志都把他喊‘邓凳儿’，所以我也就把他叫‘邓凳尔’了。这个人很错，话不多，态度好，做事很务实。他的一个最大的特点就是嘴甜、心细、脚快，我们周围的一些老百姓，经常在我面前夸奖那个小伙子。”

　　邓乔夫告诉笔者，近两年智能表普及后，特别是远程充值失败后产生的工单就很多，只有极个别用户还能够理解一下，大多数用户基本上不能正确理解，一有问题就抱怨。只要知道这个情况，他基本上是保持了24小时的“全天候”受理。春夏秋冬无论什么气候条件，都是义不容辞的，既没有半点含糊，更没有半点怨言。在营销管理转型的今天，身为内勤班长，首先自己的态度决定工作中的一切，感觉是自己的职责所在。

　　同事袁平安说，“邓凳尔”对工作相当负责，对电费账务一点都不马虎，在表计数据录入中，做到一度电都不错录，更不漏录，工作量大，常常加班加点到深夜而从无怨言。对所里任何大事小情他都是走在前面。比如说，今年的营配数据清理工作，他经常是一个人骑着摩托车，背着踩板，实在一个人做不了，就找当地老百姓搭把手帮帮忙。回到所里晚了没有饭吃，就买盒方便面凑合着解决一顿的生活。

　　一天中午，龙池村一位70多岁的老大爷来到供电所询问当月的电费情况。“我这个月电费怎么这么多？”不管怎样解释他都不清楚，大爷就是一句话“我这个月电费咋那么多呢？！”最后还口吐脏言，嚷嚷什么“供电公司乱收费、坑害老百姓”。见此情景，邓乔夫依然笑脸相迎，不厌其烦地将其扶至一旁坐下，一句一个“大爷……”喊个不停，心平气和地耐心跟他解释电费的事，随后一同和大爷去他家查找电费多了的原因：看电表有没有故障，家里有没有漏电等情况等，最后在这位老大爷家猪圈旁发现了漏电的地方并随即进行了处理。终于，老人家的情绪平稳下来，明白了电费高的原因后，老人十分歉意，露出了满意的笑脸。

　　扶贫言善的“邓凳尔”

　　在举国上下进军脱贫攻坚的号角声中，邓乔夫主动承担了供电片区的两家贫困户的帮扶工作。作为国企员工的一分子，他突然感觉身上的责任一下子变大了，肩上的担子也突然沉重了许多。对如何开展帮扶工作，他经过入户走访了解，针对2家贫困户的不同生产、生活情况，规划出不同的帮扶方式。

　　他因地制宜、因事利导，对李华国家的山林多、土地广，发展林园经济，种植木耳、种植中药材、养殖山羊等增加经济收入。而对另一贫困户赵述方，他则通过自己在县城的人脉关系，让赵述方在县城境内找到了合适的务工收入，以照顾常年多病需要吃药治疗妻子。同时还积极引导赵述方刚刚大学毕业的女儿，联系学习并竞考教师资格。在赵述方妻子病情好转后，就近在河口街道给她联系做一些力所能及的事情，来增加家庭经济收入。

　　贫困户赵述方说：“我们家主要是老婆多病又遇上啊两个娃尔读书家里才困难的。现在好了，有了国家的好政策，还得到了你们这些好心人的帮助，我相信我们家一定会甩掉‘穷困’这顶帽子的啊！”

　　自从对两个贫困家庭的帮扶以来，邓乔夫在完成本职工作的同时，隔三差五地对两个家庭进行关心帮助，逢年过节他还从自己工资里拿出相当大的一笔开支，买一些过年过节的物资送到两个贫困户家，首先在思想上、精神上让他们重拾信心，鼓足战胜贫困的决心。

　　“一个人在自己的工作岗位上，只要具备认真负责的工作态度和勤学肯干的思想作风，工作中遇到的难事和业务技能方面的问题都会迎刃而解。我也只是在自己的岗位上一步一个脚印，用心去做好每件事，说不辛苦那不真实，但我在工作中感受更多的还是快乐。”邓乔夫谦逊而坚定地说。（杨映忠）

　　稿件来源：国网巴中供电公司