【架连心桥】资阳:为民服务情满车城

发布日期: 2018-05-21

  “咱们小区清爽整洁了、环境更美了、线路也更安全了……”今年5月,对于在家门口开展的“洁美家园,共创卫生城市”志愿服务活动,资阳市雁江区雁南社区的居民们津津乐道,尤其对国家电网四川电力(资阳)共产党员服务队义务规整小区“蜘蛛网”线路、认真排查用电隐患竖起大拇指。

  国网四川电力(资阳)共产党员服务队成立于2003年9月。14年,8名队员上门服务40326次,接到感谢电话739多个,帮扶困难户5391人次、收到锦旗15面,实现“零事故”“零投诉”,客户满意率100%。 

【架连心桥】资阳:为民服务情满车城

忙抢修忘却白天黑夜

  2017年7月27日6时,家住资阳市雁江区烟厂生活区的罗女士一大早便被热醒,原本以为小区停电,一经询问发现只有自家断电,罗女士赶紧拨打了供电服务热线。

  服务队队员张志勤和付守彬早已习惯了大热天起早贪黑忙抢修,很快便赶到了罗女士家中。“空气开关坏了,更换一下就可以了,小问题。”停电原因很快被查到了。考虑到罗女士家人不懂安装,两名工作人员告诉她买好新的开关后,再给他们打电话。离开罗女士家,他们赶紧前往下一个故障报修点。

  “原本以为9点才会来,8点20分就接到了师傅电话,主动问我开关买好没有,很是意外!”再次的“火速”上门服务让罗女士满意之余,多了一份感动。因为匆匆上班,罗女士没来得及问师傅的姓名,于是将心里话发到了电力客户微信互动群点赞。  

【架连心桥】资阳:为民服务情满车城

 

行善举温暖万户千家

  “在他们身上,我能感受到党的温暖,他们是我们党的希望!”今年4月24日,面对《光明日报》记者的采访,老兵张步侠谈起陪伴自己十多年的国网四川电力(资阳)共产党员服务队感叹不已。

  92岁高龄的张步侠是一位参加过“百团大战”的老干部,他见证了党员服务队的成长。党员服务队成立之初,一次偶然的上门服务,让张老对服务队的工作态度赞赏有加。多年来,党员服务队不仅为张老处理电气故障,修复照明线路,还不定期到家陪他“摆龙门阵”,嘘寒问暖,帮助解决老人生活中的一些实际困难。张老常说:“共产党员就应该像服务队的孩子们一样全心全意为人民服务。”每次机关学校请张老作报告,他都会把国家电网四川电力(资阳)共产党员服务队作为宣讲材料。

  家住资阳市雁江区城南马家巷的熊阿姨是党员服务队的老朋友。每当左邻右舍在用电时遇到问题,她都会主动帮忙联系党员服务队并得到及时解决。一天,她突然身体不适,感觉自己“快不行了”,给党员服务队值班室打电话“告别”。接到熊大姐的电话,队员们判断她可能会出事,立去她家看望。发现她家煤气泄漏了。原来,熊阿姨炖汤时,水沸腾出来把火灭了。一个电话,救回了熊阿姨的生命。

  在党员服务队结对帮扶的困难群众统计表上,罗列了从建队以来先后结对帮扶的120户困难群众的详细情况,他们多是孤寡老人、孤儿、残疾人或病患,最大年龄86岁,最小年龄仅4岁。

  助扶贫“电亮”致富之路

  郭荣超是资阳市雁江区祥符镇排桶村6组村民,早年间,夫妻二人在外打工攒了些钱,回到村里过上了幸福小日子。然而,天有不测风云,2012年1月,郭荣超被确诊为胃癌,仅隔一年,妻子周菊芳被确诊为肺癌。晴天霹雳让夫妇二人的生活陷入低谷,举步维艰。

  面对贫病交加的绝境,夫妻俩立下战胜疾病自主脱贫誓言,自己动手开荒山、种果树、建鱼塘,然而面对缺乏种养殖技术、果苗灌溉受阻等问题,夫妻俩难免无奈。

  对于郭荣超的遭遇,党员服务队队员付守彬看在眼里,急在心里:“一定要想办法帮帮这个自强不息的哥老倌。”2017年7月,付守彬和同事们将郭荣超的请求传达给了资阳市“红细胞”服务联盟,联合全市各方志愿者踏上对患癌夫妇的帮扶之路。

  免费赠送鸡苗、种养殖技术、提供医疗服务、义务检修线路……一年多的时间里,郭荣超家里可以说发生了翻天覆地的变化。果树茁壮成长、养殖经营有道,脱贫产业发展得如火如荼,他也逐渐从贫困户成为了村里的致富带头人。“电力党员服务队真是没话说,各方面照顾得巴巴适适。”郭荣超满怀感激。

  今年3月,郭荣超在多方援助下新建房屋,但屋内线路老旧且没有通电,需要重新接通线路并对设备进行更换。一个电话下来,党员服务队再次向他伸出援助之手。

  “服务及时到位,工作效率也高。”看着服务队队员们里里外外忙个不停,郭荣超格外感动,他说如果自己请师傅安装线路以及设备要花费五六千元,党员服务队的义务服务解了燃眉之急,帮了他一个大忙。

  “以前的电线老化、线型小,经常接触不良、用电间断;以后供电稳定了,一家人用电方便,种养殖产业也有了保障,真的非常感谢他们。”郭荣超说,自己还有13亩的果树在山上,需要接上线路便于灌溉,过阵子,他还要请党员服务队帮忙。(程杰)

  信息来源:国网资阳供电公司

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