“工作人员，麻烦你帮我看下这个机器上咋缴电费呀……”1月23日，在国网凉山州安宁供电分公司的营业厅内，一位中年女士在自助缴费机前操作无果后，向正在受理业务的客服服务人员询问道。

　　“阿姨，您是要缴电费吗，有什么可以帮助你的？”客服人员姚敏赶紧上前，关心询问中年女士的困难。

　　经过了解原来这位女士叫张琪，家住距离营业厅约2.5公里的月成丽景居民小区，由于家里剩余电量已经不多，这才来到营业厅缴纳电费，每次步行至营业厅用时近半小时，非常不方便。

　　“我给您介绍一种更方便的缴费方式，以后您不用出门、不用排队，在家就可以缴电费、查询余额、办理用电业务了。”姚敏了解情况后，便为客户介绍、演示“掌上电力”APP的使用方法。

　　“这个软件还挺好用的嘛，操作简单，可是我不知道该怎么下载，你可以帮我吗？”看了客户人员的演示后，张琪很快便学会软件的使用方法，借助在姚敏的帮助，成功下载“掌上电力”APP，并成功缴纳电费。

　　“今天我出门的时候，隔壁老李的儿子听说我要去营业厅缴纳电费，笑话我说落时了，我当时还不知道为什么，现在才知道，原来缴纳电费都可以这么方便。”离开时，张琪笑着说要教会家人使用“掌上电力”APP，让他们也享受到便利的服务。

　　为了更好的推广“掌上电力”这款人性化的用电服务手机软件，凉山公司建立“展示、引导、传播”的推广模式，让用户切实感受到互联网带来的便捷服务，体验到科技改变生活的高效便利，以及公司优质方便规范真诚的服务。随着宣传的不断深入，“掌上电力”这种新的用电服务平台正在逐渐被用户熟知和接纳，据统计，截至目前已有近两万用户绑定使用该软件。(袁昊甦 钱智蓉)

　　信息来源：国网凉山供电公司