在高高的电杆上，当一阵阵寒风吹过时，脸颊、耳朵就犹如被刀子刮过一样；当手触摸电杆、横担时，就犹如拿捏着了一块冰，让人感到刺骨的痛。

　　从10月中旬开始，在苍溪县城，有一群身穿“四川电力”标识工装，头戴“国家电网”标识安全帽的人们，奋战在县城配网改造施工一线，他们顶寒风、冒严寒、起早贪黑、没有星期天、没有节假日，饿了在工地上囫囵一点盒饭，渴了咕隆几口矿泉水，他们心中只有一个念想，那就是早日完成县城配网改造工作，彻底缓解县城供电紧张局面，让全城用电客户过上一个暖冬，度过一个温暖的春节，他们就是国网苍溪县供电公司的一群敢于“拼命”的电力员工。

　　起得早为了减少停电时间

　　12月16日早上6时30分，月亮还挂在天上，气温2摄氏度，忙碌了一周的人们正在温暖的被窝里酣睡，但在苍溪县城10千伏陵郊919线北门大道支线18号杆处，几个头戴“国家电网”标识蓝色安全帽、腰系安全带的利泰苍溪分公司施工作业人员正顶着月光，在探照灯的照耀下，身手矫捷的向着电杆顶上攀爬，又开始了新一天的城网改造作业。而此时电杆上的攀爬者和天空的月亮构成了一幅美丽的图画。

　　“二哥，今天有点冷，在电杆上一定要注意安全哈！”现场施工负责人庞波对着电杆大声说道。

　　“知道了，就是今天咋这么冷呢？脸和耳朵就像刀儿在刮一样，手抓着横担感觉比抓着冰还刺骨……”二哥说道。

　　据庞波介绍，为了缩短停电时间，减少因停电对用户生产生活带来的影响，不管天气有多寒冷，施工队一般都是在早上六点半左右就开始登杆作业，中午盒饭送到工地上，囫囵一点又继续施工，每天下午必须在向用户承诺的送电时间到达前恢复供电。

　　“小伙子，这么冷的天，你们比我这个开馆子还起来的早哟，今天星期天你们都不休息？我都多睡了一会……”七点刚过，街边一个开小吃店的老板边开门边说道。

　　“也不早啊，这是我们的工作职责，我们只有晴天与雨天，都已经习惯了哟……”庞波眼睛紧盯着杆上的作业人员答道。

　　而此时，杆上的作业人员已经拆除了两个旧的导线……

　　据悉，本次城网改造施工任务主要由利泰苍溪分公司承担，为了缩短停电时间，该公司集中所有施工力量，采取集中作业方式，严格根据停电计划和施工计划完成改造，在一天里的施工人数最多达100余人。

　　说变声为了赢得客户理解

　　“毛哥，你声音咋这么嘶哑？”

　　“唉，你不晓得，我这一段时间说了多少话哟……”

　　12月16日，笔者在苍溪县城北门沟城郊中学处遇到了声音嘶哑的毛哥。

　　毛哥，名叫刘明，是国网苍溪县供电公司营销部（客户服务中心）抄表班班长，主要负责苍溪县城区用户抄表收费和优质服务工作。

　　据刘明介绍，由于本次城网改造停电面积较大，而且停电次数较多，为了让客户理解和支持电网改造整治工作，减少投诉事件和负面舆情的发生，在每次停电施工前，抄表班都要根据停电计划，编写打印好停电告知书，深入到停电区域内的学校、医院等企事业单位和居民小区、商铺等，挨家挨户逐一的发放停电告知书，并一一说明停电原因，争取用户的理解和支持，在停电以后，就会有用户不停地打电话询问恢复送电时间。

　　“只要一有停电作业时，我电话就会打爆，你看嘛，我的电话都是连着移动电源的……”刘明边说便从口袋里掏出电话，电话后边插着一根数据线。

　　“您好！我们一定会在六点半前恢复送电的，请您谅解一下……”此时，刘明的电话又响了，变了声的毛哥瞬间也变温柔了。

　　据悉，本次县城配网改造主要内容为线路绝缘化改造和变台标改施工，总投资1000余万元，共计新架设10千伏绝缘化线路 14.41 千米，400伏绝缘化线路 11.31千米；更换、新立电杆97基；标改变台 47个，共涉及到 8条10千伏线路，预计将在2018年春节前完成全部施工任务。

　　在工程展开后，该公司调控、运检、运销、综管、安监、利泰苍溪分公司等部门单位紧密配合，协作作战，全力攻坚，调度控制分中心精心优化城网运行方式，全力确保城网安全可靠运行；利泰苍溪分公司顶严寒、严格按照向公众公布的停送电时间奋力施工；安监严密监视着施工现场的一举一动，全力确保改造工作有序推进，营销、综管紧密配合，严防优质服务投诉事件和负面舆情的发生。

　　截至12月17日，在公司上下的共同努力下，已完成本次城网改造施工任务的百分之九十，预计将在十二月底将全面完成本次城网施工任务。(秦凯昌)

　　信息来源：国网广元供电公司