遂宁:12年坚守 扛起服务旗帜

发布日期: 2017-07-27

 

  国网四川电力(遂宁)共产党员服务队成立于2005年4月,2012年5月纳入国网四川省电力公司统一管理。12年来,虽然队员换了一拨又一拨,但是“辛苦我一个,幸福千万家”的理念没有变,“有呼必应,有难必帮”的承诺没有变,他们用坚持和坚守,扛起了遂宁优质服务的旗帜,2016年荣获国网四川省电力公司“十佳共产党员服务队”称号,今年6月获得国家电网公司“电网先锋党支部”殊荣。

【先锋工程】遂宁:12年坚守 扛起服务旗帜

植根社区倾心光明行

  社区联建是国网四川电力(遂宁)共产党员服务队党支部的一张名片,依托覆盖城区的17个“心连心”服务站,该党支部与社区党支部一道,建立用电服务常态机制,推行供电服务网格化管理,将真诚优质的服务送到居民的心坎上。

  “大爷,您千万不要带电移动家用电器!不要用湿手、湿毛巾去接触带电的电器设备,防止触电……”“我们老年人用电知识了解得少,感谢你们及时为我处理,以后我们都多听你们宣传,用电都按你们说的办!”5月9日,在“安全用电宣传服务到农家”主题活动中,队员们在凉帽山村唐大爷家向围观客户讲解用电常识。

  “电来了,你们可以恢复生产了。”听到这句简单的话,四川美青氰胺有限责任公司宋根说:“多亏有你们,真是太感谢了!”5月11日晚,110千伏美丰变电站(用户站)设备发生故障,国网四川电力(遂宁)共产党员服务队主动请樱,协助四川美青氰胺有限责任公司解决抢修复电过程中的各项难题,以最短的时间恢复供电,为企业挽回巨大经济损失。

  “太感谢你们了,帮我们解决了安全隐患,还让我们增长了知识!”家住太和镇德胜街社区的刘女士激动地说。5月15日正午,刘女士刚把电瓶车充电器插进插座,就看见墙上照明线路连接点“兹兹”地冒火花。队员们及时赶到进行了处理,并给刘女士及围观群众讲解线路产生冒火花的原因,可能造成的后果以及防范措施和处置方法。

  “客户的一句感谢,就是对我们的最高褒奖!”国网四川电力(遂宁)共产党员服务队党支部书记胡久江说,为了“绿色发展”战略,队员们还将“低碳”、“环保”的电动自行车引入社区服务中,平均抢修效率提升了30%。

  无声润物善小用心为

  2016年8月24日23时15分,国网遂宁供电公司服务快速响应中心传来指令:“兴盛小区整个小区无电,请速去处理。”国网四川电力(遂宁)共产党员服务队副队长母先维迅速带领队员直奔现场。兴盛小区门口已聚集了上百人,七嘴八舌,一片混乱……母先维一边安抚客户,一边了解情况,借助手电筒的微弱亮光开始逐一查找线路、设备故障,很快找到了故障点,经过2个多小时抢修,凌晨2时02分小区复电成功。看着队员们忙碌的身影,业主们一个劲儿地说“大热天的,实在太感谢你们了!”

  2016年10月23日22时47分,“你有一个新工单,请接收。”忙碌一天的服务队队员张浩刚把方便面吞下肚,终端机再次响起。“城北团结4队表箱内闪火花……”他和两个队友迅速赶到现场准备抢修,急切用电的市民们一下子围了过来,怨声载道。原来分电箱安装在两户人之间的外墙上,要想处理分电箱故障,必须越过李老汉家的防护栏才行,但李老汉害怕损坏自家雨棚,百般阻拦,不准接近分电箱。急中生智的张浩大声说:“凡是无电的客户跟我来”,走到一处空地与客户们一阵低语过后,说道:“去两个代表和李老汉沟通,其他人各自回家等电来。”两名居民代表用张浩教他们的方法与李老汉进行了沟通,李老汉最终同意越过雨棚进行故障处理……

  这只是队员们日常工作的一个缩影。2016年,国网四川电力(遂宁)共产党员服务队完成电力客户故障报(抢)修和提供上门服务13459次,群众满意率达100%;完成计划保电21次、非计划保电3次,投入发电车辆28台/次,参与保电人数119人/次,保电时间达381小时。

  一诺千金最是暖人心

  5月17日,国网四川电力(遂宁)共产党员服务队队员们乘车30公里,从县城来到偏僻的涪西镇鲤鱼村,帮助结对帮扶的贫困户何其家插秧,并向村民宣传电力设施保护政策,发放农村安全用电常识,为村民维修抽水泵,解决灌溉用电中遇到的难题;同时对“掌上电力”APP进行推广宣传,实实在在的服务赢得了村民点赞。

  “你们一来,同学们都很羡慕我,我真的好想叫你们一声‘爸爸、妈妈’,可话到嘴边,又叫不出口,我担心,又害怕。感谢你们对我的关怀和关爱。”6月24日,国网四川电力(遂宁)共产党员服务队收到一封来自复兴镇龙归村的感谢信。来信的是结对帮扶了6年即将成为一名初中生的单亲留守学生胥蕊。在信中,小姑娘深情地回忆了小学6年成长中,叔叔阿姨们给予她的关怀和帮助。

  一句承诺,一直坚持。国网四川电力(遂宁)共产党员服务队党支部在“三亮三比”主题实践活动中,不仅结对帮扶了城区19户孤寡老人、残疾人等特殊服务对象,还将爱延伸到了乡村、学校。在长期的坚持坚守中,涌现出了虽为“一等功臣”但仍在一线服务的张开国、“田坎党员”母先维等先进典型人物。

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