“大爷，是您联系我们装智能电表吧？”“是的是的，感谢你们还专程来接我。”3月28日下午5点左右，国网乐山供电公司工作人员简江洪、周华在市区龙游路接到家住万人小区岷河南街303号的万洪明大爷，一同前往老人的住所为其换装智能电表。

　　当天下午4点，简江洪接到一个陌生电话，电话那头正是万洪明老人，原来生病住院的万大爷想趁当天回家取生活用品的空挡请供电部门上门安装智能电表。

　　万人小区属乐山市区“城中村”，小区里全是建于上世纪八九十年代的老式居民多层自建楼，虽然国网乐山供电公司为自建楼开辟了特殊服务通道，加强了从宣传、报装到售后的“一条龙服务”，但部分“城中村”智能电表换装工作仍然严重受阻，万人小区人多面广，是换装攻坚的最大“顽疾”。此次为老人安装智能电表不光是体现电力优质服务，更或许会成为万人小区智能表换装的突破口，想到这儿，简江洪立即将情况汇报，得到同意和支持后，迅速联系智能表换装工作人员并着手准备材料。

　　走进万人小区，一排排老旧的水泥楼映入眼帘，墙上一个个陈旧的表箱由于常年日晒雨淋已是锈迹斑斑，工作人员跟随老人来到巷子里的家，迅速展开换装工作。老人一直在旁边开心地瞧着。

　　“智能表好处多，交费方便，查余额方便，还有电费短信告知，这些我都已经了解了，年纪大了，图个省心，谢谢你们如此及时周到的服务。”万大爷说。

　　“感谢大爷对我们工作的支持，一会儿您把准备好的相关手续给我们，我们带回去帮您走完流程，就可以放心使用智能电表啦。”

　　国网乐山供电公司为推动“城中村”智能表换装工作，曾多次派出工作人员走进万人小区，现在，他们反复的用心宣传和耐心沟通正渐渐起到潜移默化的作用。

　　在换装工作人员的一阵忙活下来，崭新的智能电表在万大爷家门前安全“上岗”。简江洪又拿出一张智能电卡，为大爷演示如何充值，还嘱咐大爷卡上有10块钱的应急电费，反转插入卡槽便能使用，特别预防夜间断电给用户带来不便。简江洪和周华又把周围的电费代售点例了一摞，告知大爷便捷交费途径。

　　在安装过程中，巷子里时有住户经过，简江洪、周华抓住机会积极主动上前宣传智能电表优点，讲解免费换装政策，解开大家存在的误解，万洪明老人也在一旁热心“敲边鼓”。

　　看见邻居家在装智能电表，住在隔壁的王大姐也围观过来，说老电表每月交费确实麻烦，简江洪、周华又一阵耐心宣传解释，王大姐当即决定换装智能电表。和王大姐约定好第二天上门安装后，好几名住户也表示了安装意向并留下了联系方式。(熊文娟)

　　信息来源：国网乐山供电公司