“辛苦你了，汤师傅，这几天村上没有跳闸停电了，我们用电都正常了。”近日，资阳市安岳县朝阳乡古井村村民见到正在巡线的供电员工汤中建，都主动上前打招呼，反映村里的用电情况。而此时的汤中建也如释重负般地松了一口气。

　　古井村3号台区容量50千伏安，47户村民用电，为什么会跳闸停电？事情还要追溯到几天前。

　　“我们这儿每天下午停电几次，怎么回事哟！”3月24日，国网安岳县供电公司驯龙供电所接到朝阳镇古井村用户电话，反映古井村3号台区接连几天每天下午五点左右跳闸，影响了村民的正常生活。

　　接到报修后，驯龙供电所立即安排片区员工汤中建与另一名供电所员工赶往现场，对该台区配电线路设备及用户电表展开排查。两名员工经过3个小时的巡查，供电线路设备一切正常，并且在排查过程中并没有发生跳闸情况，这给排查工作带来一定难度。

　　汤中建与同事仔细分析，跳闸原因初步锁定在用户侧，决定采取挨户排查的方法查找原因。约30分钟后，汤中建在排查中发现，用户杨贵正家中没有安装漏电保护器，这立刻引起他的注意。经过反复试验，汤中建终于揪出了停电跳闸的“元凶”：杨贵正家中的潜水泵漏电。

　　故障原因查找到，满怀欣喜的汤中建赶紧向用户耐心解说情况，希望其尽快修理，并安装家用漏电保护器。“不可能，我家用电上好的，一定是你们的供电有问题！”出乎意料的是，用户执意回避问题，更不愿掏钱买漏电保护器。

　　多次劝说无果，汤中建一再叮嘱用户注意用电安全后，无奈离开。

　　回家途中，汤中建心神凝重。“如果这个用户继续使用潜水泵，反复停电，受影响的其他用户一定会投诉。”汤中建立即向上级汇报情况，资阳供电公司营销部也向“95598”致电进行了事故备案。

　　“又停电了！”第二天，古井村3号台区第“N”次停电。

　　驯龙供电所邀请村干部再次到用户杨贵正家中做思想工作。他们一一走访了40多户村民，做了大量宣传解释工作，得到了村民们理解。在热心村民的劝说下，杨贵正意识到问题的严重性，终于请来了修电器的王师傅。汤中建引导王师傅对潜水泵进行维修，并为杨贵正安装家用漏电保护器。

　　一阵忙碌后，汤中建合上漏电保，启动潜水泵，村里的家用电器正常运转。自此以后，古井村3号台区再未出现漏电跳闸现象。

　　“N”次停电，安岳供电公司也没有接到关于古井村的任何投诉工单。供电员工用真诚的服务与“95598”竞速，赢得了各方的点赞。（郑大令）

　　信息来源：国网资阳供电公司