李春梅是国网四川客户服务中心95598热线服务的一名值班长。2008年毕业后在德阳供电公司营业大厅受理业务，2012年三集五大，被抽调参加95598省级集中筹备工作，之后便担任95598运行班值班长，带着一群新入职的姑娘到成都供电公司跟班实习。

　　过渡期是春梅压力最大的时候，一边自学担得起业务榜样，一边还要处理实习遇到的各种难题。春梅印象最深刻的是，前年春节的一通返乡客户的抱怨电话，讲到这里，春梅瞪大眼睛说：“你知道吗？当时客户情绪很激动，声音特别大，感觉电话都快炸了！”春梅一边受着客户嚷嚷，一边线上联系地市公司了解实地情况，终于，40分钟过后，客户平复了情绪，道了声谢谢，电话挂掉了。“我不想在姐妹们面前哭，捂着脸冲进洗手间，本来以为自己很坚强的，没想到抬头看见镜子里的自己已经泣不成声了……然后电话又响了！我两秒钟擦掉鼻涕和眼泪，飞奔回到工位上，拿起电话——告诉自己一定要微笑、微笑、微笑”，说到这里，春梅的笑容在脸上凝固了，依然甜美。

　　春梅刚开始上倒班，值夜，短短几个月，瘦了8斤，她得意地让老公夸自己是不是更好看了，春梅的老公紧紧把她抱在怀里，拍了拍她的脑袋，“咱们换个工作吧”，春梅嚎啕大哭，但却使劲摇头。

　　春梅说，刚开始工作的那一年，数不清自己偷偷哭过多少次，和老公通电话的时候，在女儿哭着闹着也不要妈妈去上班的时候，除夕夜里躺在值班休息室的单人床上想家的时候……也不止一次有过放弃的冲动，但，好几年过去了，春梅仍然是一名95598坐席，守在电话这头，从“接电话”到“拨电话”，那句熟悉的“您好，这里是95598”，春梅和其他95598姑娘一样，说了千千万万次。

　　“我想，我是真的很爱自己的工作，要真的离开，一定舍不得”。

　　31岁的春梅已经是两个孩子的母亲了。大女儿叫轩轩，小女儿的名字很有趣——五一。轩轩下半年上小学了，小五一不到一岁。在和我的交谈中，春梅总是提及蓝先生——轩轩和五一的爸爸，春梅老公。蓝先生比春梅小半岁，他管她叫“春梅姐姐”。

　　提及家人，春梅就合不拢嘴。于我，一阵暖流涌上心头。

　　蓝先生和春梅是大学同学，08年毕业，09年结婚。2015年9月10日对于蓝先生和春梅来讲不平常：春梅早晨不到8点便同小伙伴一起出发前往雅安出差，复核和回访95598典型案例，晚上9点过回到家的春梅感到异常疲惫，蓝先生蒸好的螃蟹，春梅一口也吃不下。持续一段时间的不适后，蓝先生送春梅去了就近诊所，诊断结果出来，蓝先生和春梅都乐坏了。

　　怀孕前六个月，春梅主动申请继续上倒班。倒班是春梅最为习惯的工作方式。

　　春梅家距离单位40来公里，倒班却恰好能避开上下班高峰期。“路上耽搁的时间越少越好，这样和女儿一起的时间就可以多一些。”2013年，蓝先生的母亲被检查出多发性骨髓瘤，家、单位、医院三点一线，化疗花费不小，轩轩赶上了读幼儿园的年纪，生活好像比以前困难了不少。春梅和蓝先生共度难关。

　　“我们当时就想，要不再生个孩子吧，如果有一天我们小轩轩也面对这样的事情，至少有个兄弟姐妹可以一起分担”，春梅笑了，说二胎是给老大生的。2016年4月29日，小五一比预产期提早两天降临人世。一个月后，蓝先生母亲安详离开。

　　春梅告诉我，她原本特别讨厌夜班，因为每次从家里出门，轩轩都会哭得稀里哗啦的。春梅说：“每当女儿抱着我哭得歇斯底里，我心里都特别难受，我告诉她乖乖睡吧，睡醒了妈妈就回来了，然后好像很坚强很不在乎一样，走了”，哽咽了好一会儿，春梅接着说：“我几乎没有陪轩轩一起睡过觉，总觉得亏欠她”。春梅很不好意思地告诉我，她希望女儿长大了能当老师，老师有寒暑假，可以更多地和家人在一起。至少，可以和家里人一起过年。

　　我问春梅喜欢什么歌，她扭扭捏捏好一阵，“我都听老歌，平时也没时间听新歌”，我穷追不舍，最后她好不容易回答说：莫文蔚《外面的世界》，还有一首最近很火的，《当你老了》。(左为)

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