说起“店小二”，大家一定不会陌生。在武侠小说、古装剧里，通常是人未到声先到，伴随一声响亮的“来了”，一位头顶布帽、肩搭抹布的店小二出现，随后麻利的穿梭在店堂，为客人提供服务。在国网自贡供电公司大安客户服务分中心，也有这样一位80后“电小二”——李琦，经过16年的工作历练，成为了营销战线的“多面手”，在工作生活中演绎着一名基层党员的多面人生。  

李琦为小学生讲解安全用电知识

　　勤思考、善钻研的“主笔手”

　　这个爱动脑筋的“电小二”，满腹经纶、下笔有神。在工作期间，李琦不仅主笔编写了国网自贡供电公司《业扩报装管理办法》、《营业业务费收取管理办法》、《用电检查工作指导意见》等管理制度，还在2016年参与了调研全市新建住宅小区供配电设施投资、建设和管理的工作，并编制了《居民住宅小区供配电设施调研报告》。该报告一针见血指出当前全市住宅小区供配电设施建管模式的现状和弊端，提出了在自贡市推行“住宅小区供配电设施建管标准化模式”的建议，得到市政府和公司的认可。就像古往今来，论武功，最厉害的不一定是某某方丈、某某掌门，而是默默无闻的扫地僧，这个“电小二”就在我们身边，默默充当着营销专业的“扫地僧”。

　　把安全、重民生的“守护者”

　　这个为人随和的“电小二”，严肃认真、一丝不苟、服务群众、以人为本。经手的客户工程，无论大小他都严把工程图纸和现场施工审核关，把安全、质量始终放在第一位。经他组织投运的华西公司垃圾发电厂、金龙水泥余热发电厂、驰宇盐化节能技改项目、乐自高速公路等多个省、市重点工程，新设备均无缺陷投入电网运行，为客户侧用电把好安全关。

　　在民生领域，先后主持完成了自贡纺织厂、西南石油管理局、东方锅炉厂职工宿舍供电“转改直”工程，周家冲等9个老旧弃官小区供配电设施改造工程。电力改造使居民端电压质量和电压合格率均达到了100%，从根本上解决了用电难题，惠及居民4600余户。工程不仅多次受到了市委、市政府及省电力公司的好评，也收获了广大居民的真诚感谢。

　　犹记得在2015年，张化厂小区改造的前一天晚上，社区书记来电紧急求援：因施工造成的停电可能给小区5户重症尘肺病人的生命带来巨大威胁。得知消息后，李琦立即向上级汇报，并提出连夜采购氧气瓶送给病人备用的对策，确保工期顺利推进，践行了一名基层党员全心全意为民服务的宗旨。

李琦认真倾听客户用电需求

　　尽职责、送服务的“暖心人”

　　这个业务精湛“电小二”，温暖热心、冷静沉着。作为自贡供电公司第一批进驻工业园区、提供坐商服务的电力客户经理，李琦以精湛的业务技能、暖心的服务态度，让园区客户真正享受到了“超VIP服务”的速度、温度与精度，全年园区售电量增长32%，客户满意度100%，将“提质增效”的公司目标转化到具体工作中为企业争效。

　　2016年5月20日，10千伏莲自线计划检修造成区民政局停电，看似正常的检修停电却让34对新人无法办理结婚手续。原本浪漫的“520”遭遇意外，随着时间的流逝，办证现场出现抱怨，网络舆论直指供电公司。在逐渐恶化的舆论中，“电小二”赶赴现场安抚新人情绪，急中生智，购买象征爱情的玫瑰送给登记结婚的新人，并送上诚挚的歉意和真心的祝福。现场气氛扭转，祝福、理解与包容在空气中弥漫，热心、贴心的服务让李琦成为客户心中的暖心人。《520一支玫瑰转怒为笑》也作为四川省电力公司唯一案例入选国网公司年度品牌修复舆情案例集。

　　工作中的“多面手”李琦，在生活中喜爱旅游和摄影，时常怀揣一颗年轻之心，去发现大自然的原始之美和至纯至真的人情之美，旅拍作品广受好评。这个“电小二”拿起抹布可以把工作打理得有条不紊，执笔仗剑也有堪比文人墨客的潇洒自在；这个“电小二”，善思、严格、尽责、暖心，他平凡而又真挚，用自己的满腔热忱谱写着一名普通党员的电力人生。（余海涛 刘俊杰 文莉）

　　信息来源：国网自贡供电公司