他头戴一顶蓝色的安全帽，穿着蓝色的工作服，一直抬头望着天空，还不时用食指指向天空某处，他在喧嚣的人群中特别惹眼。他的名字叫周建，是国网四川（成都）共产党员服务队配电抢修4队队长周建。凭着强烈的责任感，周建和他的团队将辖区（青羊、金牛、高新西区）60万客户的利益放在心中，默默守护着这座城市的万家灯火，用心和汗水诉说着供电人无私服务社会的真诚和热情。

　　责任，在工作岗位闪光

　　配电抢修4队担负着成都市青羊、武候、高新三个区的10千伏配电线路、配电设备及各小区低压网络的故障抢修服务，这些工作直接关系着千家万户的正常用电。

　　“电力抢修好比一杆秤，一头是客户的满意，一头是抢修工作的责任心。只有认真完成好每一次抢修，才能达到平衡，心里才会踏实。”周建总是用这句话对照自己和提醒队员们。

　　在今年迎峰度夏期间，成都电网负荷13次创下历史新高，主电网设备超载、重载十分严重，配电网的故障量也陡然上升。周建带领队员昼夜鏖战，挥汗如雨，通过24小时全天候值班抢修，主动检查巡视、消缺维护，经受住了极端天气等诸多困难考验，确保了迎峰度夏期间客户的正常用电。

　　8月20日，成都宽窄巷子的下同仁路口突发停电，由于正值旅游旺季，巷子口的火锅店、茶楼、旅馆老板们心急如火纷纷打来报修电话。周建顾不上吃饭，他和队员迅速赶往现场，经仔细排查，发现客户地下电缆被烧坏，他们当即开展抢修。由于电缆为地埋敷设，更换难度很大，周建第一个跳下电缆通道一点一点往里钻，判断电缆的走向和敷设位置。开挖电缆管道、敷设电缆、压接电缆头……整个抢修过程持续了8个多小时，直到第二天凌晨4点才将电缆更换敷设完毕，恢复了客户用电。看着客户的灯都亮了起来，周建和抢修队员们才放心回家。

　　创新，为抢修提质增效

　　面对日益拥堵的城市，如何实现“30分钟抢修圈”的五个一“一个电话、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”的要求？这对抢修服务工作带来很大的考验，对周建和抢修队员们来说更是压力山大。

　　作为老党员的周建积极思考，主动实践。立足于抢修服务工作实际，结合成都供电公司今年开展的“两学一做”、“提质增效”、“党员服务队提升工程”等活动，终于找到了解决问题的“妙招”——骑上轻便、灵活、快捷、高效“电马儿”（电动摩托车）去巡检抢修，当好群众随叫随到的“电保姆”。

　　“‘电马儿’抢修服务队主要解决当前中心城区配电网故障高、抢修模式被动、配电设施宣传乏力、城市道路交通拥堵等具体问题，实现城市、企业、客户多共赢。”据周建介绍，在中心城区，电力抢修车耗费高且显得笨拙不方便，“电马儿”则绿色、环保、经济、实用。

　　周建还主动创新开展了抢修服务的新模式——及查即修（及时巡查供电设施隐患缺陷，即时消除处理），在配电网迎峰度夏和重大保电工作中，实现了抢修工作的质效双提升。截至现在，周建他们服务的区域（青羊、金牛、高新西区）故障量整体下降了30%，人员出勤次数整体下降了20%。这些都得益于“电马儿”带来的主动巡视抢修、“及查即修”的工作理念。

　　奉献，为他人创造幸福

　　自1998参加工作以来，周建就一直坚守在配电抢修服务工作上。他的生活基本上每天从煲电话粥开始，他的手机24小时随时待命。18年的党员服务队配电线路抢修工作，将周建的面孔晒得黝黑，极具劳动者的特征和本色。

　　在配电抢修4队的办公室里，“抢修时间及时 如风雪中送碳”、和“连夜抢修解民忧热心服务显真情”等诸多锦旗，真实再现他日复一日的抢修生活，周建却很习惯并享受着其中的酸甜苦辣。

　　在抢修工作中，周建认识了成都肖家河正街社区西一巷院落的残疾人李大爷，并与之结成帮扶对子，对他实施了无微不至的关怀和帮助。今年10月，李大爷在社区工作人员的陪同下将一面绣有“供电服务暖人心 致谢锦旗送上门”的锦旗送到抢修队。李大爷说：“感谢周建这几年来的关心照顾，你们就像我的亲人一样，温暖着我的心。”

　　像这样力所能及扶贫帮困的事，对周建他们来说是家常便饭。每次去抢修，看到哪个困难户家里出现电器故障，即使不在抢修职责范围内，他们也会力所能及的帮忙。今年以来，周建率领“电马儿”共产党员抢修服务队，多次深入老旧院落和社区，向特困户、军烈属、残疾人、留守老人等发放近500张“电马儿连心服务卡”，给他们献爱心、送温暖，拉近了与老百姓的距离，对待他们就像自己的亲人。（邓超 张嘉琪）

　　信息来源：国网成都供电公司