绵阳:蜀道难,拦不住 “电管家”

发布日期: 2016-12-20

  故事发生在北川羌族自治县坝底乡通坪村。通坪村是距坝底供电所最远的一个村,是出了名的省级贫困村,山高坡陡,树密林深,平地稀少,交通不便,人家户总是稀稀拉拉的散落在稍微平缓的地方。

  12月12日上午9点15分,供电所的值班电话突然响起,工作人员拿起话筒:“您好!这里是坝底供电所,请问有什么需要帮您?”

  “请问供电所能不能帮我移一下表?家中要修房子。”

  “可以的”

  “那移表收不收钱喃?”

  “您好,根据公司规定移表是属于免费服务,不收费的。那请问您家住哪里,电表办理人名字及本人名字是什么呢?”

  “通坪村五组,电表办理人是肖兴贵,我是唐杰庆。”

  “好的,我们会尽快安排工作人员到达您家,请您耐心等待。”

   放下电话,工作人员把情况告诉了“电管家”。杨大明、王培全、宋科翰三名管家,备好工具出发了。

  9点26分,车辆到达通坪村五组上山村道的岔路口。不巧,村上修路,造成垮方,这个山垮得真是奇,齐齐整整的像刀砍斧劈似的,仅存的路连脚都放不下,整个人只能侧着身子。头上不断滚着泥土、碎石,所有的交通工具都无法通行,怎么办?被称为坝底供电所“活地图”的老员工杨大明说:“肖兴贵应该是在通坪村五组山顶上最高的那一户,走路恐怕至少要走一个多小时,我们先给他说下情况,免得他着急。”电话接通后,杨大明说,“你好!我是坝底供电所杨大明,我们正在往你家赶,但是路垮了,走路恐怕要一个多小时才拢得到,你耐心等待,莫着急”

绵阳:服务路难于蜀道 “电管家”不好当

  挂断电话,杨大明、王培全、宋科翰背好工具包,准备翻山。山间浓雾弥漫,能见度不足20米,地面结着厚厚的白头霜,石头上又湿又滑,大家心里不禁有些发毛,简短的商议后,决定由熟悉山路的杨大明打头阵,王培全跟进,小年轻宋科翰殿后,互相观察情况,当好哨兵,一个一个通行。就这样,在悬崖上,他们踩着松动的石头,憋着气,不敢吭声,象壁虎一样贴着山体,一点一点地挪动着脚步,终于爬过了这一段断崖。

  这时太阳已冲出了山巅,阳光照在山间,云雾缭绕,远山近树,朦朦胧胧,好一幅纯净的水墨画。大家无心欣赏这林间美景,只想早点赶到用户家中,一路走一路问,沿途还检查线路有没有障碍、隐患。一个多小时过去了,远处隐隐约约出现了一户人间,杨大明指着山顶说,快了快了,马上就到了。三位气喘吁吁的走进院子时,肖兴贵说“你们来的可真快啊,快来喝口水歇一下”。“不了,你想把表移到哪里?”大家一边和肖兴贵拉着家常,一边根据用户需求规划出移表方案。三人默契配合,不一会就把电表安装得妥妥帖帖,完工后,又把便民卡贴在了墙上,还仔细地交代了房屋修缮过程中的用电安全事项以及便民服务卡的使用方法。肖兴贵说“谢谢你们,你们真是为我们老百姓办实事哦”。

绵阳:服务路难于蜀道 “电管家”不好当

  告别肖兴贵,三位“管家”踏上了回程的路,顺道还检查了另一户人家的用电情况,宣传了电管家便民服务的内容。

  回到供电所已快下午2点了,大家早已精疲力尽,肚子也“咕咕咕”地唱着空城计,三位“管家”草草的扒拉了几口饭,顾不上休息,又开始了下午的服务工作。(杨敏)

  信息来源:国网绵阳供电公司

 

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