原来该客户是家住供电公司附近的周先生，常年在外工作，家中只有老人，没注意电表中剩余电费已经全部用完，没有及时充值导致智能电表欠费跳闸。接到家中停电的电话后，匆忙赶到供电公司交费。在ATM机上交费时又出现了故障，一直显示正在读卡，无法正常充值。

　　张浩了解情况后，虽然加班到深夜很累，但客户家中已经停电，没有多想便带客户到了营业厅，自己走到营业室里面熟练地打开电脑，接过周先生的购电卡，为客户查找无法充值原因。不到几分钟，便找到了原因，为客户完成了购电卡充值。考虑到周先生在外工作的实际情况，张浩又为他推荐了网上远程购电业务，告诉他通过“掌上川电”手机APP就可以随时看到电费电量，手机充值远程下发到电表中。周先生了解后，立即拿出手机下载了这个对他来说再合适不过的APP。

　　充值结束后，周先生激动地握住张浩的手说：“真是太感谢你们了，都半夜10点多了还要麻烦你们，幸好遇到了你们，要不然我真不知道该怎么办了……”（谢小龙 张浩）

　　信息来源：德阳供电公司