今年以来，国网安县供电公司大力推行“电管家”服务模式，更好的服务于辖区15万个电力客户，“电管家”的贴心服务赢得了客户们的广泛赞誉。

　　“电管家”当好贴心服务人

　　“我们很是感激啊，供电公司业扩服务真的是太热情周到、安全高效了，今后我们要加强和你们的联系沟通，促进双方间的互利互惠。”10月26日，四川女娲建材有限公司负责人李世民对公司的服务水平称赞有加。在女娲公司的生产现场，供电公司负责人带领营销、运检、调度、发策等“电管家”成员，现场办理客户新装业务，详细了解客户用电需求、发展规划情况，切实制定了合理的供电方案。

　　今年来，公司领导班子带头示范，“电管家”紧跟而上，从“坐在家里等客户上门”向“走出去主动对接客户”转变，主动和绵阳市金鸿饲料有限公司等辖区内18家大工业客户，建立起全方位服务沟通体系，当好客户身边的贴心“电保姆”,力促公司提质增效。

　　“电管家”帮助客户发展致富

　　“论服务态度哪家好，那肯定是供电服务最好，客户经理随时来给我们检查线路及设备，真的是消除了我们用电的后顾之忧。”10月31日，公司桑枣供电所对辖区内农家乐进行走访时，小草轩农家乐老板周先武对供电服务给予了好评。“电管家”李贵明一行主要了解农家乐客户用电需求，对需要增加用电负荷的进行详细登记，以便制定切实可行的供电方案。重点检查了线路设备安全运行情况，同时征求客户意见和建议。

　　公司优质、周到、贴心的“电管家”服务，为当地营造了良好的创业环境，吸引了越来越多的老百姓在家创业致富，此举动深受当地政府和客户的好评。

　　“电管家”用行动守护光明

　　“我一个60多岁的老头子不懂电，儿女常年在外打工，电突然就停了没法看电视了，这时还是感觉好孤单。我立马想起你，心想这么晚了你肯定不会来了，结果你不但来了，还来得这么快，我开心得很。”10月30日晚上11点，居住在安州区河清镇廉租房3单元2号的李大爷感受到河清供电所“电管家”的真情服务开心不已。接到抢修电话的“电管家”孙世强来到了李大爷家，快速找到了故障点并恢复了供电。同时，孙世强还给李大爷讲解了日常安全用电知识和冬季安全用电注意事项，在临走时看见电表余额不足，还提醒李大爷及时充费，避免再次停电。

　　为了让供电服务更精准、到位，公司“电管家”们心里都有一本“明细账”，通过分片、划区、定点来提供一对一服务，使每位客户当遇到用电问题时都能找到自己的“电管家”，这种方式高效精准，直截了当，又“药到病除”，很受客户欢迎。

(张莉)

　　信息来源：国网绵阳供电公司