“我家的电表坏了，邻居家电表的红灯一直亮，我的电表咋个不亮呢？是不是电表有问题？……我觉得没用好多电，为啥子电费有那么高呢？”

　　10月12日上午10时10分，四川省纠风办和四川人民广播电台共同承办的政风行风热线直播节目《阳光政务》准时开播。直播中，一位来自彭州市新兴镇的热心听众打进热线电话，反映智能电表问题。做客直播间的国网四川省电力公司相关领导对听众的提问作了耐心细致的解答：智能电表报警灯长亮是提醒客户购电，不是电表有问题……针对您对电表的疑问，还请您耐心等待，我们马上通知供电服务人员前来帮助核查。

　　接到通知后，国网四川电力（成都都江堰）共产党员服务队立即联系了都江堰供电公司所属新兴供电所党服队小分队队员，很快赶到该热心听众家中，对电表进行检查。

　　这位打进《阳光政务》热线电话的是78岁的孤寡老人赵希富。他左眼视网膜脱落，右眼视神经萎缩，双眼接近失明，只能看到微弱的亮光。赵大爷一个人呆在家时，最爱收听广播，一台老式的收音机就是他了解外界的最佳方式。

　　赵大爷告诉党员服务队队员，在没有安智能电表以前，供电所的工作人员每个月都会亲手把电费单据交到他手中。最近发现更换了智能电表后，由于对智能电表功能不了解，再加上邻居不正确的解释，他对新电表犯了“疑心病”，几乎每天都要请邻居帮忙看一看自家的电表。最近，他又怀疑电表比原来要跑得快，希望供电部门为他重新更换电表。

　　听到这一诉求，党员服务队队员和新兴供电所员工立即到电表箱核对电表数据，逐一检查电表各项功能。经检查，电表运行正常，数据无误。队员们向赵大爷说明了情况，并且就智能电表的使用和运作情况进行了说明和解释。　　由于不放心独居的赵大爷，10月14日，党员服务队队员又联合新兴供电所员工再次登门，对赵大爷家中的用电安全进行全面排查，并对厨房一处损坏的灯泡进行了更换。在确定赵大爷是五保户后，又向他宣传起了五保户电费补贴政策，希望他能提出申请，享受国家给予五保户的相关待遇。赵大爷对供电服务人员的态度表示满意，智能电表的“疑心病”也得以释怀。

　　据悉，为维护好电力服务窗口的良好形象，竭力让用电客户满意，都江堰公司组织营销、党员服务队、供电所相关人员于10月11日至14日每天上午10时至11时认真收听《阳光政务》直播节目，对涉及到所辖范围内的相关电力故障和听众提问，第一时间进行处理和回复。（贺映洪 王锐）

　　信息来源：国网成都供电公司