【党员服务队故事】热情服务客户夸赞

发布日期: 2016-10-12

 

  “感谢雅电集团的优质服务,为我的火锅生意解了一时之难!”10月10日,雅安市雨城区一位火锅店店主陈东将一面印有“热情服务保供电,无私奉献促和谐”的锦旗送到国网雅安电力(集团)公司。

  据了解,陈东的火锅店位于雅安城区美食集中的啤酒屋6号。雨城雅安是一座旅游城市,国庆长假期间,大量游客涌入雅安,争相品味雅安的美景和美食,这使陈东经营的“渔味轩”火锅店生意十分火爆。

  “电磁炉全部打开,菜已经上桌,游客们座无虚席,正津津有味地品味美味佳肴,在这个关键时刻,电突然停了……”谈到国庆节当天情景,陈东很无奈。

  陈东说,这次停电后,他注意到隔壁店铺的电灯都好好地亮着,这意味着可能是他家自己的电出了问题。陈东立马意识到了问题的严重性。

  由于缺乏电力知识,他东查西看也找不到停电的原因。用餐中断也让店里的客人十分恼火,他们催促陈东赶快处理停电,甚至有人扬言要离席而去,游客们把陈东催成了热锅上的蚂蚁。情急之下,陈东拨通了供电公司的“95598”服务热线,请求供电公司迅速帮助处理自己的用电故障。

  本来只是抱着试一试的想法,没想到距陈东电话求助不到15分钟,国家电网四川电力(雅安)共产党员服务队两名抢修队员就来到了火锅店。

  “他们很热情,技术很娴熟,服务很到位,这不是刻意夸赞,党员服务队的队员不但迅速帮我处理完用电故障,还一边帮我安抚店里烦躁之中的客人。”陈东一边递过锦旗一边说。

  用时不到5分钟,电力党员服务队队员便查找到了故障源,原来是火锅店的入户空气开关烧坏了。可是另一个问题又来了,国庆节许多卖电器件的店铺都暂停营业了,一时半会也买不到合适的开关,队员们当机立断,返回公司以最快的速度带来了公司应急的备品备件,为火锅店装上。队员们的精准迅速排障,为火锅店恢复了用电,挽回了损失。

  当天,陈东既满意又感动,表示要好好感谢两位队员,并邀两位队员品尝店里的火锅,而两名队员却谢绝了陈先生的好意,临行还不忘提醒陈东:“店里负荷大,一定要注意安全用电。”

  (熊德兵 余涛 汤小强)

  信息来源:国网雅安电力(集团)公司

 

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