9月27日上午，西充县城一分社居民社区一出租房前，双腿残疾的陈明亮老人紧握着上门为其讲解智能电表使用方法的国网西充县供电公司员工的双手，不停地连连道谢，“没想到你们服务这么好，太谢谢你们了！” 

　　大约一个小时前，一位老人坐着手摇残疾车，缓缓行到国网西充县供电公司客户服务大厅，大厅引导员杜彩霞立马上前：“您好，您有什么事吗？”，“嗯，我租住的房子不晓得怎么回事没得电，想找你们帮我看看”。 

　  杜彩霞与老人沟通后得知，老人目前独自一人生活，膝下的一儿一女都在外地，今年初儿女在城里为其租了一间房居住生活。今天早晨起床，发现家里的电停了，问了周围的邻居，说是现在换装了智能电表，需自己进行充值交费。以前电费都是儿子在交纳，老人自己不知怎么办，就拿着电卡急急来到了这里，“现在电费啷个交嘛？好久才可以来电哦？”老人很是着急。

　　“大爷您别着急，我现在就您充值交费。”充完电费后，杜彩霞小心地推着老人到了大厅门外，又将一张“电力温馨提示卡”递到老人手上，“大爷，这卡上有故障报修电话和片区管理人员的手机号，下次用电有问题您就不用再亲自到大厅来，可以直接打电话，我们的工作人员会迅速上门给您处理好的。您先行回家，我交办一下手里的事，一会儿就到您家里教你使用智能电表哈” 。

　　老人怀着忐忑的心情慢慢回到了住处。不一会，杜彩霞就赶到了他家，现场给老人演示了如何插卡、查询、充值等，并就相关注意事项一一为老人作了详细的讲解。随后就出现了文章开头感人的那一幕。（李思志）