急客户之所急、想客户之所想。接到报修后，田小军连续拨打了3次该工单上留下的座机号码，均无人接听。为尽快解决该客户用电难题，田小军和他的队员立即开着那辆市民熟悉的，插有“国网四川电力（广元）共产党员服务队”鲜红旗帜的皮卡车，按照工单上留下的大致位置“东坝105厂家属区”找过去。

　　到达105厂区后，田小军拨打了一次电话无人接听……在原地等了20分钟后，田小军再一次拨通电话“嘟……嘟……”，1秒、2秒、3秒过去了……终于电话那头一声“喂”让田小军心头紧绷的弦放松了。

　　电话得知，家住广元105厂家属区19栋1单元12号的李明青老人，今年72岁，儿女长年在外打工，自己一人居住。李明青早上发现邻居家都有电，就自己家无电，便怀疑是没电费了。老人家好不容易坐上了公交车去便民点充电费时，人家告诉她卡里还有电费。来回折腾，回到家中，李明青把电卡插上还是没电，自己又不会打电话，怎么办？情急之下，老人只能求助邻居，帮她打通了供电公司电话。当田小军回电话时，邻居刚好去李明青家帮忙查看原因去了，所以电话迟迟无人接听。

　　经现场排查，因老人插卡方式不对，智能电表读卡不成功，导致停电。“老人家，你插电卡的时候先看一下芯片在哪一面，然后把芯片朝上插进去就对了……”田小军贴近李明青的耳朵打开嗓子耐心为其讲解。

　　“电来了，电来了……谢谢你们了，师傅。要不是你们来得快，我今天晚上只有打黑摸了……”14时45分，李明青双手紧握田小军感激道。

　　“老人家，这是我们应该做的。以后有什么问题你随时打这个电话……”说完，田小军和队员立马回到那辆黄色抢修皮卡车上，驶向下一个抢修现场。

　　从为芸香社区的近100个非机动车停放点安装便利的充电电源，到为陈家壕社区检查发现低压配电线路严重老化并及时整改排除隐患，从为华北社区居民们开展安全用电宣传和电费电价政策解读，到对川桥五处小区的孤寡老人刘代芬进行联合帮扶。2016年，截至9月22日，该队共受理故障报修电话2811次，上门服务2380次。（杨笃君）

　　信息来源：国网广元供电公司