8月8日下午，在德阳汉旺新城宏扬小区程先生家，国网德阳供电公司汉旺供电所工作人员卢斌为客户排除了其多日来的用电疑问。原本这只是一次看似再正常不过的用电检查现场工作，但正是这次工作，真正消除了客户内心一年多来对供电公司工作的不满。

　　这事还得从去年换智能表时说起，家住该小区的客户程先生受网络影响，认为供电所即将更换的智能电表计量不准，且会无端“偷跑”电量，因此极力阻止对该小区智能表的更换。当时，供电所通过多方努力，才终于征得客户的同意，对该小区电表进行更换。尽管同意了更换，但程先生仍对智能电表持怀疑态度，只要家中用电量稍有波动，就立马“怪罪”到智能电表上。

　　今年7月29日，程先生又情绪激动地来到了供电营业厅，说家里一直没人住，却无端跑出了40多块钱的电费，强烈要求校验电表。得知程先生的这一情况后，工作人员马上对其本次的40多元电费情况进行了分析。此次反映的用电地址为其在小区的另一住房，无人居住，近半年来一直有用电记录，工作人员希望到他家里检查一下，但程先生坚持必须校表。经校验，该表计计量正常，但回访程先生告知校验结果时，程先生再次大发雷霆，对校验结果不予认可。

　　为彻底消除程先生户的疑虑，在工作人员的再三劝说下，程先生终于同意工作人员上门为其检查，卢斌立即通过营销SG186系统收集整理了程先生户近半年来的日电量计量情况，带好工具，匆匆赶往客户用电现场，对其家中所有的用电设备进行了逐一排查。

　　可把客户家中所有在用的电器设备都关掉后，一合上漏电保护器，电表上还是指示有电流和功率，虽然不大，但按照计算，与历史记录中该户日用电量0.87-0.96度之间的计量又那么吻合，看来真是内部线路有问题。卢斌又对程先生家中的所有用电设备逐一进行检查和测量，原来该户家中有一盏40瓦老旧的日光灯，开关始终处在“开”的位置。程先生说：“这日光灯坏了，很久都没有用过了。”卢斌将开关关闭，电表指示实时电流为零，不再“偷跑”了！

　　程先生这才恍然大悟，他说：“我这处房子是刚租给人家使用，租房时，连同屋内的一些老旧用电设备一并出租，由于当时日光灯在故障后，开关并没有关闭，根本想不到会是日光灯的问题”卢斌进一步解释，日光灯虽没有亮，但整流器的线圈通电，仍然会消耗功率。

　　看着工作人员找到电表“偷”跑的原因所在，程先生心中的疑虑消散了，这才耐心的听起了卢斌对其日、月用电量的逐一分析，还饶有兴致的就采集数据中他家的每日电量差异、智能电表的主要功能详细进行了了解。（江秀军）

　　信息来源：国网德阳供电公司