【寻找最美一线员工】伍晓萍:我在农电挺好的

发布日期: 2014-09-24

 

 ■张德富  文/图  

  有一种人,坚守在偏僻的角落,纵使经历千辛万苦,也不曾放弃最初的梦想——只为那山村中的点点亮光和寻常百姓家的丝丝温馨,他们就是国家电网的农电工。  

  伍晓萍,国网南充供电公司龙门供电所副所长,就是他们中的一员。说起11年的农电感受,她自信而乐观地说:“我在农电,挺好的”。  

  认真过每一分钟  

  与伍晓萍交流,当问到最喜欢哪一首歌时,她脱口而出——《我的未来不是梦》,并深情地轻唱了几句:“你是不是像我在太阳下低头,流着汗水默默辛苦的工作……我认真地过每一分钟,我的未来不是梦。”她说,这首歌,百听不厌,因为这首歌写出了她的心声——早上6点醒来后,就像一只上足发条的钟表,一直高速运转到晚上11点才歇息。  

  9月16日,又是龙门镇逢场的日子。“农村乡镇每三天逢一次场,农民群众都是逢场天到街上来,也顺便来交电费或办理其他用电业务。逢场天就成了供电所最忙的时间。”虽然供电所营业厅是朝九晚五,但是,伍晓萍8点前就到了营业厅,添置宣传资料、纸杯,检查计算机、打印机、验钞机、意见簿、业务受理资料。“一旦开门了客户就源源不断,不早点来,就没有时间做这些了。”  

  “龙门坐收客户2.4万户左右,春节前后和盛夏时期,月电费有300多万元。虽开通了邮政代收,但是,客户还是习惯到供电所来交费,大部分仍是窗口上几个人数出来的。”伍晓萍最多的时候一天收了642户,10.57万元,整整忙了7个多小时。“中午只吃了点盒饭,水都很少喝,嗓子都要‘冒烟’了,全身像要散架了一样。”  

  勤学赢得尊重  

  8月29日,龙门供电所月度安全分析会。因为所长外出学习,会议的主持和主讲又落在了伍晓萍身上。  

  面对鼓励、担忧、怀疑的不同眼神,她侃侃而谈,以情动人。首先要有责任心,态度决定一切,要明白到底为了谁才保安全,为自己?为家人?为公司?为客户?“三不伤害”、“三级控制”、“三防十要”、“四不放过”、安全规程,我们理解多少?执行多少?经历高温大负荷考验的高低压线路和配电台区的状况如何……一连串的发问和讲解,见人见事,入情入理,让大家耳目一新,深受启发。“真没想到,伍副所长对安全工作了解得这么细,我负责的其中一个变压器跳了两次闸她都晓得,我被考核了心服口服”。  

  “勤奋学习、学以致用、善于总结,是提高业务技能的有效途径。”伍晓萍说,为了适应角色,一方面对全所的线路、设备、台区、人员等情况进行熟悉摸底;一方面主动学习安全规程、法律法规、上级文件等,做到心中有数,真正成为一名农电带头人。除了迅速提升安全素质外,还要提升营销业务水平,因为分管营销工作,更要注重电力法律法规的学习和运用,才能在处理客户投诉、违章用电等问题和矛盾时,做到有法可依、以理服人。  

  “平时的工作已经很累了,但为了充实自己,多少节假日和周末的温馨只在记忆里留有余温。有舍才有得,我坚信自己的选择是值得的,因为,不断地学习才能赢得别人的尊重。”

  时间去哪儿了?

  “妈妈,你工作很忙,明天开学我就自己去了。”8月24日晚上,伍晓萍的独生女儿李心怡对她说。“你养成了独立自主的习惯,妈妈为你感到骄傲。但是,明天是你三年高中生活的第一天,我要送你的。不过,7点准时出门,8点半前我还是要赶到所上去。”虽然关心很少,但女儿仍高分考入南充白塔中学,伍晓萍心中充满欣慰。  

  今年以来,数据清理和智能电表推广应用,是农电工作的重中之重。伍晓萍负责组织协调、宣传和开卡工作。她与营业厅人员一起负责换表流程、电价码更改、客户旧表电费回收、开卡充值、插卡讲解等一系列工作。她每天早上7点过就赶到供电所,中午也不休息,一直忙到晚上九点多钟才回家。  

  工作放在第一位,父母虽然住得不远,但是,一两个月也难得看望一回。伍晓萍心中也惦记着这些。9月8日,中秋节,她们一家子吃了一顿团圆饭。“时间都去哪儿了,还没好好看看眼睛就花了。柴米油盐半辈子,转眼就只剩下满脸的皱纹了。”已经74岁的老妈妈笑了,伍晓萍的眼中却不自觉地有泪花闪动。

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